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人力資源的成本問題在企業(yè)中不可忽視，尤其是在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等人力規(guī)模較大的企業(yè)中人力成本的分析、控制核算對于企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要，小的方面來講，人力成本的評估要貫穿整個(gè)環(huán)節(jié)，包括渠道的開發(fā)費(fèi)用、招聘達(dá)成率和離職率的招聘效果評估成本。下面我們重點(diǎn)分析一下人力成本的可控性和如何有效控制人力成本。 ...

一、人力成本概念

人力成本是薪酬和人事費(fèi)用的總和，主要包括：直接以貨幣支付的工資、獎(jiǎng)金、津貼、紅利；間接以貨幣支付的保險(xiǎn)、醫(yī)療、休假。

薪酬：即雇主對雇員完成或?qū)⒁瓿傻娜蝿?wù)，通過貨幣結(jié)算支付給他的報(bào)酬。通常情況下，薪酬包括兩部分：一是直接用貨幣支付的；二是不一定支付給本人的，但企業(yè)的確發(fā)生了相關(guān)費(fèi)用，主要包括開發(fā)費(fèi)用。

二、人力成本的范圍

人力成本主要有三部分組成：

1.直接成本

雇員在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)所得，即員工上班為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)所支付的報(bào)酬。主要包括工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、紅利、職務(wù)津貼、遣散補(bǔ)償?shù)取?/span>

2.間接成本

間接成本主要指的是企業(yè)付出了，但員工沒有直接拿到手的費(fèi)用。比如，企業(yè)為職工購買的社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金等。

3.開發(fā)成本

開發(fā)成本指為增加員工數(shù)量或能力而支出的成本，主要包括對內(nèi)開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用（不含培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施費(fèi)用）和對外開發(fā)招聘費(fèi)用。

在不同行業(yè)，這三部分所占的比例標(biāo)準(zhǔn)是不同的

開發(fā)成本主要包括：

① 對內(nèi)開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用；

② 對外開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用。

三、固定人力成本

固定人力成本基本上不會(huì)隨產(chǎn)量或者服務(wù)的增加而直接增加，也稱“間接人力成本”。如某公司有1000人，總經(jīng)理的年薪是50萬元，企業(yè)不會(huì)因?yàn)閱T工增加到1500人，總經(jīng)理的工資就乘以1.5或1.2的系數(shù)。

1.基本固定人力成本

基本固定人力成本，即投放到高管人員、主要職能負(fù)責(zé)人、固定崗位等的成本。比如發(fā)生在總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、門衛(wèi)、綠化工等人身上的人力成本。

2.相對固定人力成本

相對固定人力成本，即企業(yè)為加強(qiáng)內(nèi)部職能或者內(nèi)部服務(wù)而增加的人員（比如市場調(diào)研專員、培訓(xùn)師、質(zhì)量分析員、ISO專員等）成本。

四、變動(dòng)人力成本

變動(dòng)人力成本分為直接變動(dòng)人力成本和間接變動(dòng)人力成本。

1.直接變動(dòng)人力成本

直接變動(dòng)人力成本，主要是以工時(shí)或工作量計(jì)量為主的崗位人員成本，這類人員是變動(dòng)的，會(huì)直接隨著產(chǎn)品或服務(wù)的增加而增加。例如，在有些五星級酒店，一個(gè)大客戶經(jīng)理可能同時(shí)跟進(jìn)若干個(gè)大客戶，隨著大客戶人數(shù)的增加，客戶經(jīng)理人員也要相應(yīng)地增加。

2.間接變動(dòng)人力成本

間接變動(dòng)人力成本，主要是隨著直接變動(dòng)而必須增加的人員成本。例如，企業(yè)以前的制程檢驗(yàn)是兩個(gè)人，為了加強(qiáng)過程的質(zhì)量控制，現(xiàn)在增加到五個(gè)人，就會(huì)增加一個(gè)班長，這屬于間接變動(dòng)，不會(huì)在計(jì)算人員的時(shí)候直接計(jì)算出來。

五、無效成本

1.無效人力成本的概念

無效人力成本，是指不能為產(chǎn)品或者服務(wù)增值的人力成本。也就是說，花了錢，產(chǎn)量或服務(wù)質(zhì)量也沒有提高，至少不會(huì)直接體現(xiàn)出來，很難找到兩者之間的關(guān)聯(lián)性。

2.無效人力成本的主要內(nèi)容

無效人力成本，主要包括以下內(nèi)容：

不需要的職能、工作或程序所用到的人員

某些職能實(shí)際上對企業(yè)績效有負(fù)作用，但是上級單位要求一定要增設(shè)這個(gè)部門，否則，檢查就通不過，不得不設(shè)。

需要但工作量不飽和的富余人員

在企業(yè)中，有很多崗位的工作量是不飽和的，如之前有專職打字員崗位，隨著電腦的普及，員工都會(huì)打字，有些打字員崗位就沒有存在的必要了。

成本投入與績效產(chǎn)出比較低的人員

人的固有價(jià)值取決于他的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)經(jīng)歷。崗位價(jià)值就是在這個(gè)崗位上能夠做出什么，另外是績效價(jià)值，如企業(yè)有沒有必要非得請博士當(dāng)秘書。

【案例】某企業(yè)的招聘啟示

某企業(yè)招聘，寫了一份招聘啟示：招聘秘書一名，要求英文六級，口語流利。

過了一段時(shí)間，招進(jìn)來的秘書開始疑惑：為什么要求英文六級？為什么要求口語流利？自從進(jìn)入公司就沒有用過英文。她就去問老板，老板說：誰說沒英文，公司名稱不就是英文嗎？DA HAO。

如此看來，這就有些大材小用，勢必造成企業(yè)固定成本的增加。對此，老板做了如下解釋：如不要求英文六級，很多人會(huì)嫌企業(yè)門檻低，不來應(yīng)聘；反之，會(huì)有更多的人來應(yīng)聘。所以，寧可多付一點(diǎn)工資，也不能招不到人。

從上述案例可以看出，中國人力資源現(xiàn)狀與需求出現(xiàn)背離，我國的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化和重整。

遣散費(fèi)用、招聘費(fèi)用、工傷費(fèi)用

無效成本在企業(yè)中是很嚴(yán)重的，如遣散費(fèi)用，員工做了幾年，企業(yè)要解雇他或者他要離職，就可能需要給他補(bǔ)償。招聘費(fèi)用、工傷費(fèi)用也是無效成本，應(yīng)該盡量不發(fā)生或者少發(fā)生。

任何企業(yè)都不可能消除無效成本，只能最大限度地控制它。

六、有效成本

有效人力成本是與無效人力成本相對立的，人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能夠直接產(chǎn)生增值效果。在企業(yè)里，有效人力成本和無效人力成本是同時(shí)存在的。

把人力成本放在有效的方面，就會(huì)為產(chǎn)品或者服務(wù)增值。例如，有人說加班費(fèi)是無效的，但正常加班費(fèi)的產(chǎn)生，就意味著員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，應(yīng)該是有效成本。

七、人力成本率

一般來說，整個(gè)產(chǎn)品的成本包括四部分：

◎ 制造成本，包括直接人工、材料和制造費(fèi)用；

◎ 管理費(fèi)用，包括管理成本和管理費(fèi)用；

◎ 銷售費(fèi)用；

◎ 財(cái)務(wù)費(fèi)用。

做人力成本分析與做財(cái)務(wù)部門的分析是有區(qū)別的，人力成本包括一線的直接人工，但在財(cái)務(wù)計(jì)算方式中，會(huì)把它直接劃分到制造成本里。

人力成本率＝人力成本總額÷銷售額×100%

人力成本的有效率，即有效人力成本占企業(yè)全部成本的比例。這個(gè)比例對于分析判斷企業(yè)的人力成本是非常有用的。如果企業(yè)的人力成本是一百萬，有效成本不可能是一百萬，也不可能是零，可以通過逐年跟同行業(yè)數(shù)據(jù)的比較得出結(jié)論。

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