中國作為人口大國，龐大的人口數(shù)量必然會帶來諸多管理問題。在人社管理方面就面臨著社保不斷擴容、人口老齡化、流動遷移活躍等社會問題，成為我國人社發(fā)展道路上的新挑戰(zhàn)。如何化解這些難題？
近日，國家人力資源和社會保障部發(fā)布了《關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計劃的通知》，從頂層全面部署了“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能人社領域的創(chuàng)新行動藍圖，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”變革提供了有力保障。在實踐落地上，隨著國家信息化推進，創(chuàng)新技術不斷更新升級，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”快速發(fā)展提供了新引擎。
應用“黑科技”創(chuàng)新人社服務
技術創(chuàng)新帶來服務模式升級。人社領域的全部工作涉及到 “人”， 圍繞“人” 展開，并且更加強調是對人的服務。提高服務體驗，提供更加便捷、智慧的人社服務，互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新技術能力巨大。創(chuàng)新支付手段、人臉識別技術、電子社保卡等創(chuàng)新技術的賦能，讓“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展進入高速軌道。
在創(chuàng)新支付方面，通過移動醫(yī)保支付手段簡化就醫(yī)流程，節(jié)省時間。今年6月，騰訊與深圳市人社局、南山區(qū)衛(wèi)計委、金蝶公司等多方合作，開通移動醫(yī)保支付服務，在全國率先實現(xiàn)了打通移動醫(yī)保支付流程。使用微信醫(yī)保支付打通掛號、診間的繳費場景，打破智能線下刷卡進行醫(yī)保支付結算的現(xiàn)狀，將傳統(tǒng)的7步就醫(yī)縮減至4步，有效解決“三長一短”中管好排隊長、繳費排隊長問題，既優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，也提高醫(yī)院滿意度。
人臉識別技術為人社賦予“黑科技”。過去傳統(tǒng)身份認證流程十分繁瑣，不僅耽誤用戶時間，而且對于人社部門壓力也相當大。今年11月，騰訊公司與南寧市公安局合作推出全國第一張微信電子身份證，其中應用了騰訊優(yōu)圖提供的人臉識別技術。不僅實現(xiàn)了遠程認證，更具備高精準的識別率，免去了群眾奔波之苦，也大幅提升人社部門每年身份核驗的工作壓力。
隨著創(chuàng)新技術在人社領域的不斷運用，高科技賦能人社等民生服務，成為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”高速發(fā)展的重要抓手。
打破“信息孤島”玩大數(shù)據(jù)
以前，人社信息分散在各業(yè)務系統(tǒng)中，彼此不共享，致使老百姓到人社部門辦理業(yè)務， 需要到不同單位， 填各種表格， 蓋各種公章，有“跑斷腿、 磨破嘴”等問題， 其中主要原因就是各部門信息不能打通，導致簡單的事情重復辦。
如今， 通過大數(shù)據(jù)、云服務等互聯(lián)網(wǎng)+基礎建設，讓人社信息化，讓人社大數(shù)據(jù)流動起來，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展打造一條快速通道?；谌松缭写髷?shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)技術有效融合，通過構建人社統(tǒng)一電子檔案，將社保卡、金融服務、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)捆綁起來，人社系統(tǒng)的業(yè)務模式將發(fā)生更大的變化，會在更大范圍、更廣領域、更高層次上形成面向各類社會主體的新型社會治理與政府公共服務形式。例如基于騰訊大數(shù)據(jù)能力建立起來的統(tǒng)一電子檔案，通過挖掘人社數(shù)據(jù)價值，以感知能力、發(fā)現(xiàn)能力、決策能力3大能力為政府服務提供支撐，提升服務水平。
建立“開放生態(tài)”共同繁榮
“人社”的首要任務是為社會大眾服務，互聯(lián)網(wǎng)開放、合作、共贏的思路將改變公共服務只是“公家”服務的舊思維，讓有能力的行業(yè)、企業(yè)參與到公共服務，與政府部門協(xié)作服務老百姓?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的應用，也將大力觸動社會企業(yè)參與公共服務的積極性。老百姓、政府、企業(yè)交織成為新形態(tài)的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”生態(tài)圈。
在這個生態(tài)圈里面，社會企業(yè)扮演的角色越來越重要。社會企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術方面擁有更多的資源及優(yōu)勢，并且擁有較強的觸達能力，能夠通過多種形式就公共服務更直接的傳達給老百姓。在老百姓享受到便捷人社服務的同時，也為政府公共服務減壓。就如現(xiàn)在很多城市將醫(yī)院掛號、電子社保卡、公積金服務等民生公共服務放在微信城市服務平臺上，然后通過微信高觸達能力及高使用率，讓服務變得更加簡單、便捷，政府也獲得好口碑。
政府釋放權利，引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與治理，企業(yè)開放資源及能力，相輔相成，共同助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”開放生態(tài)的繁榮。
目前，“互聯(lián)網(wǎng)+人社”已經(jīng)在全國持續(xù)落地，而互聯(lián)網(wǎng)+人社的下一步創(chuàng)新發(fā)展在哪里？ 11月30日，由騰訊公司主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”峰會將在深圳召開。來自全國各地人社部門相關人員、行業(yè)專家、互聯(lián)網(wǎng)精英將匯聚一堂，共同探討人社信息化建設及創(chuàng)新服務，助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”開放共享新生態(tài)的構建，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展提速，并分享國內落地建設樣板案例，值得期待。
信息來源：中國網(wǎng)
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