一、勞動仲裁的途徑
1、電話投訴 12333或12345，在職員工使用電話投訴的概率偏高，對公司違規(guī)違法行為有自己的判斷，并及時為自己爭取權(quán)益；
2、柜臺申請書面仲裁，離職員工多數(shù)采取此辦法進行維權(quán)，手中握有一定的書面材料，經(jīng)過業(yè)內(nèi)人士的指點（律師或是有經(jīng)驗的HR之類），為自己維權(quán)。
3、勞動監(jiān)察：員工直接向人社局監(jiān)察科進行舉報，不一定是自己的權(quán)益，極有可能是群體的訴求，通過這個途徑為自己發(fā)聲。
二、HR的應(yīng)對策略
1、 放松心態(tài)，預(yù)估風(fēng)險： 勞動仲裁和招聘、薪資一樣，是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，我們和員工不是對立面，不需要加入自己的情緒進行判斷。同樣，HR一般了解事情的始末，內(nèi)心需要預(yù)估仲裁的風(fēng)險點。
2、 全面準備、尋求幫助：不管公司是否已完全合法合規(guī)，所有的證據(jù)收集都必須全面仔細，這里說的證據(jù)，就是我們?nèi)粘９ぷ髦幸辉購娬{(diào)的文件、規(guī)章制度、談話記錄等書面簽字文件。不管公司是否有專職的法務(wù)，HR都需要需求律師的援助，很多時候外界的建議來得更重要。
3、 強化匯報、取得授權(quán)：勞動仲裁絕對不是一件值得高興的事情，HR向老板匯報的時候，需要應(yīng)對老板的質(zhì)疑甚至是怨氣，盡量利用這樣的機會，灌輸老板違法的代價，獲得重視。更重要的事，勞動仲裁的結(jié)果一般是協(xié)商處理，HR必須取得老板的授權(quán)，在公司授權(quán)的范圍內(nèi)快速解決問題。
三、你所遇到的奇葩問題
1、 員工無賴難搞： 個別無賴員工，被我們碰到了，也不用慌。HR一定要請求公司支援，不要獨自面對難搞的人，找一個職級更高的人協(xié)調(diào)處理，保護自己的同時更顯團隊精神。
2、 老板意識淡?。河行├习逋馊鮾?nèi)強，被我們遇到了，也不用煩。法律不是HR設(shè)立的，仲裁庭不是HR開的，如實匯報，悉聽尊便，最后買單的總是老板自己。
3、 讓你做背鍋俠的：律師沒有，援助沒有，事情搞不定要你滾蛋的，其實也沒有什么大不了。就拿這次仲裁當練手，沒有什么培訓(xùn)效果能比得上實操了。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
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