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HR,怎樣成為名副其實的業(yè)務(wù)伙伴?

2018-06-28 閱讀次數(shù): 3418

理念一:樹立戰(zhàn)略格局觀

格局觀有兩層含義,首先是行業(yè)格局,對行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和近期動態(tài)都應了解,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

許多招聘經(jīng)理往往發(fā)愁招聘不到合適的人才,尤其煩惱無法滿足公司關(guān)鍵崗位的招聘需求。有位仁兄招聘工作卻做得如魚得水。原來,他廣交人脈,經(jīng)常留意行業(yè)內(nèi)各公司的經(jīng)營動態(tài):哪個公司什么管理風格,哪個公司即將裁員,哪個公司要搬遷,哪個公司薪水給得高,哪個公司工作節(jié)奏快,哪個公司廣告投放做得好,哪個公司銷售人員素質(zhì)高,哪個公司研發(fā)工程師技術(shù)強,如數(shù)家珍,娓娓道來。如此,招聘工作也能有針對性地開展,給出的招聘建議也非常專業(yè),貼合實際,因此受到業(yè)務(wù)部門的認可。
  
其次是公司內(nèi)部格局,從公司戰(zhàn)略方向、各部門定位、戰(zhàn)略落地對“組織能力”的匹配要求等通盤考慮問題。這些內(nèi)容是一名基層HR很難全面了解和掌握的,因此可以根據(jù)自己的工作需求,自行掌握一定范圍和深度即可。

曾經(jīng)有一位培訓經(jīng)理感嘆:今年做了三次中高層管理培訓,每次培訓完大家依然我行我素,對工作似乎沒什么積極影響。于是這位培訓經(jīng)理把原因歸結(jié)為管理者的思維已經(jīng)固化。后來,筆者仔細了解其所在公司的運作機制,詢問了他關(guān)于“組織能力”與戰(zhàn)略匹配的情況,發(fā)現(xiàn)這位培訓經(jīng)理無法給出清晰的答案,也表示自己從未認真思考過。如此,培訓工作沒有效果也就不足為奇了。
  
理念二:圍繞營銷和創(chuàng)新

保持和推動公司績效持續(xù)增長的工作才是有價值的工作。因此,公司所有的工作都應該圍繞營銷和創(chuàng)新展開。HR對不同工作的輕重緩急要做到拿捏到位,有些如同“將煤洗白”一樣毫無意義的工作就可以舍棄不做,優(yōu)先做與營銷和創(chuàng)新最為緊密的工作,這才是一名有職業(yè)范兒的HR永恒的工作方向。
  
從人力資源角度看,到底怎樣才能圍繞營銷和創(chuàng)新開展工作?

這里需要兩個抓手,一是解決員工會不會干的問題,再好的競爭策略都需要人去實施,考慮到人工成本和管理難度,員工的能力并非是越強越好,要為業(yè)務(wù)部門匹配合適的人選,需要通過精準的招聘和持續(xù)的培訓來解決。二是員工愿不愿意干的問題,這牽扯到薪酬激勵、績效管理和組織氛圍,尤其是知識型工作者對內(nèi)驅(qū)力需求較高,希望得到認可和尊重,組織氛圍對他們行為的影響往往大于規(guī)章制度。對他們來說,單靠薪酬、績效等規(guī)章制度很難激發(fā)其工作熱情,方式使用不恰當往往還會產(chǎn)生負作用。

因此,組織氛圍的塑造就顯得尤為重要。有公司經(jīng)理曾經(jīng)向筆者傾訴管理下屬時產(chǎn)生的苦惱:從2016年5月開始,某部門工作渙散,效率遠不如以前。于是,筆者抽選了幾名員工進行訪談,發(fā)現(xiàn)該部門一名主管對今年的調(diào)薪不滿意,部門領(lǐng)導又沒有及時給出合理解釋,這位主管就認為公司不認可他的貢獻,因此開始消極怠工,負面情緒逐漸蔓延到其下屬和其他團隊。筆者建議該部門領(lǐng)導與這位主管溝通,打開心結(jié),并以身作則,對屬下多表揚少批評,逐級向員工傳輸正能量。經(jīng)過一個季度的調(diào)整,部門氛圍大有好轉(zhuǎn)。
   
理念三:相信世上無絕對真理

不少HR是科班出身,學習過各種理論、模型、案例,進入企業(yè)后都想小試牛刀,實踐失敗的自然是多數(shù)。HR應該明白一個事實:管理無定律。有位同事熱衷于從網(wǎng)上下載介紹各種理論模型的PPT,平日里埋頭研究,經(jīng)常以此為真理與業(yè)務(wù)部門辯論。筆者雖然提倡HR認真學習專業(yè)知識,練好基本功,但是千萬不要被理論知識框住思維,活學活用才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
  
除了接納以上理念之外,還建議HR參考以下要點,有針對性地彌補自身短板:  
  
要點一:職業(yè)化。提起職業(yè)化,很多人想到男士西裝革履,女士白襯衣黑短裙。其實,職業(yè)化并非只是外在形象的展露,其內(nèi)涵包括職業(yè)資質(zhì)、體能、意識、道德等等,也可以簡單理解為一種工作狀態(tài)。多數(shù)HR都在中小企業(yè)工作,不苛求西裝革履,只要整潔大方,不奇裝異服即可。一名有職業(yè)素養(yǎng)的HR,基本的商務(wù)禮儀自然必不可少,其精神風貌更多體現(xiàn)在言行舉止上,在與同事的交流中,多使用敬語,尊重他人習慣,語氣平和,就事論事,會使你收獲良好的人際關(guān)系。
敬業(yè)精神是職業(yè)化的核心,我們要承認一個現(xiàn)實:人才流動日趨頻繁,職業(yè)保鮮期越來越短,因此不能要求每一名職業(yè)人都擁有高忠誠度,但是在崗位上工作一天就要恪盡職守。人過留名,雁過留聲,行業(yè)圈子其實很小,每一名HR都要塑造個人品牌,贊譽的口碑將是縱橫職場的絢麗光環(huán)。

要點二:專業(yè)化。人力資源管理包括了很多理論和模型,想達到精通并非一日之功,但要清楚一點:人力資源領(lǐng)域沒有高深的知識,精通只是時間和功夫的問題。問題在于,好的HR不但要學習專業(yè)模塊知識,還必須掌握一些財務(wù)和營銷技能。眾所周知,管理是有成本的,每項工作的開展都要考慮成本的可接受范圍。多少HR為了追求科學性和系統(tǒng)性而深陷成本問題之中,而學習財務(wù)知識可以培養(yǎng)數(shù)字敏感度和成本意識,以便HR在與業(yè)務(wù)部門交流時能迅速理解各項數(shù)字的含義和邏輯,便于與業(yè)務(wù)部門建立共同語言?! ?/span>
學習方法也很重要,不少同仁沒少看書,可我們知道,學習是需要方向和技巧的,對眼前充斥著的各種書籍、資訊,要學會篩選有用的信息。
  
要點三:懂業(yè)務(wù)。不少HR抱怨自己的工作得不到業(yè)務(wù)部門支持,業(yè)務(wù)部門也抱怨經(jīng)常被HR催收各種表格。兩者本是協(xié)作部門,為何互相都不滿意呢?根據(jù)筆者多年觀察,發(fā)現(xiàn)其主要原因是HR沒有真正了解業(yè)務(wù),所做的工作很難對業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生價值,反而成為一種負擔。所謂懂業(yè)務(wù),不應僅停留在了解部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、運作模式上,更多的是清楚業(yè)務(wù)部門與人力資源部門的依存關(guān)系,HR如何推動業(yè)務(wù)部門持續(xù)創(chuàng)造高績效等。
  
HR所做的各項工作,尤其是績效考核、文化建設(shè)工作,并不能例行公事一般地在各部門推行,每個部門都有不同的人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點,學會因地制宜是取得信任的關(guān)鍵。許多HR為了管理便利,往往喜歡在方案設(shè)計上采用“一刀切”方式,自以為可以節(jié)約時間成本,結(jié)果方案落到各部門實施時出現(xiàn)各種不適,這時再做調(diào)整,一方面會削弱制度的權(quán)威性,另一方面,也會讓業(yè)務(wù)部門對HR嚴謹性和專業(yè)性的認識大打折扣。
管理本身是個溝通活兒,HR應學會打入部門內(nèi)部。有一位HRBP派駐到事業(yè)部,每天與事業(yè)部的上上下下打成一片,僅一年時間,就對人員動態(tài)和業(yè)務(wù)進展了如指掌,每當事業(yè)部有人要離職,有新業(yè)務(wù)需要儲備人才時,他都能提前了解。因此,當事業(yè)部提出招聘需求時,他早已物色好了候選人。同時,在團隊搭建、人才選拔、人才激勵等領(lǐng)域給事業(yè)部領(lǐng)導提供了很多切合實際的建議。這樣的HR,接地氣!

要點四:主動服務(wù)。時常聽到HR抱怨工作沒成就感,在公司地位不高。其實,容易令HR有成就感的工作有很多,晉升通道、人才梯隊、勝任力模型、內(nèi)訓師隊伍搭建等都是很有挑戰(zhàn)性的工作。想做一名受人尊敬的HR并不很難,只要你能轉(zhuǎn)變思想,全心全意投入到服務(wù)中去。
HR不僅要為業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)工作,而且要主動服務(wù)。不走出辦公室,怎能真正了解基層員工的實際情況?不了解實情,工作怎會卓有成效?沒成就感,沒地位也是必然。央視都在天天走基層,領(lǐng)導也都在提倡“走動式管理”,HR,也可以走出辦公室,讓工作卓有成效。





來源:互聯(lián)網(wǎng)