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10個(gè)問題告訴你,新員工入職,HR應(yīng)該怎么做

2018-06-29 閱讀次數(shù): 10500

研究發(fā)現(xiàn),對(duì)有效入職流程進(jìn)行投入有助于提高員工的保留率、士氣和工作效率。那些在入職流程方面投入最多時(shí)間和資源的企業(yè),其員工的投入度也最高。
  
與那些沒有得到良好的入職培訓(xùn)的員工相比,那些得到良好的入職培訓(xùn)的員工3年后的保留率要高出69%;與那些入職流程沒有得到足夠重視的員工相比,入職流程得到足夠重視的員工能夠早2個(gè)月達(dá)到最佳工作效率。


有效的入職流程具有若干要素和特性,以下十大問題,幫助你判斷新員工入職的工作,到底做得如何。
1、你讓員工覺得備受歡迎了嗎? 

如果新員工覺得自己只不過是企業(yè)中的普通一員,他們就會(huì)像普通的員工那樣行事。相反,他們?nèi)绻婚_始就覺得備受歡迎和重視,就更有可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那些對(duì)他們表示歡迎的人很容易相處,所以他們也能夠更快、更容易地融入他們所在的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。

在美國(guó)新罕布什爾州高等教育資助基金會(huì)組織(The NHHEAF Network Organizations),當(dāng)新員工走進(jìn)入職培訓(xùn)課堂時(shí),該組織會(huì)通過幻燈片來對(duì)他們表示問候,上面寫著:“歡迎您到來!”該組織也會(huì)慷慨地為他們舉辦一次歐式早餐宴會(huì)。此外,他們也會(huì)收到來自總裁兼CEO德勞因(Rene Drouin)的歡迎致辭(他外出時(shí)會(huì)指派一位高管幫他做歡迎致辭)。

2、你激起員工的榮譽(yù)感了嗎? 
入職流程(尤其是新員工入職培訓(xùn))最重要的作用之一,就在于向新員工傳達(dá)了以下的信息:

你加入公司是正確的決定
你有幸成為公司的一部分
你的加入令我們?cè)龉獠簧伲彩侵档梦覀児掘湴恋牡胤?/span>
如果企業(yè)能夠?qū)π聠T工實(shí)行有效的入職培訓(xùn),并表示關(guān)注他們的情感和知覺體驗(yàn),新員工就會(huì)以企業(yè)為傲。除此之外,你可以通過向他們闡述企業(yè)的使命,以及該使命在日常工作中的意義,來直接向員工表明他們是值得以企業(yè)為傲的。你也可以通過與員工分享那些令企業(yè)創(chuàng)造奇跡、使企業(yè)與眾不同、令企業(yè)值得驕傲的故事,激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感。

3、你幫助新員工看到企業(yè)全局了嗎? 
理解企業(yè)全局在培養(yǎng)員工投入度方面發(fā)揮著重要的作用。闡述企業(yè)的使命和偉大之處是使員工看到企業(yè)全局的要素之一。解釋企業(yè)的運(yùn)作方式以及企業(yè)各個(gè)不同部分的協(xié)作方式,則是令員工看到企業(yè)全局的又一個(gè)關(guān)鍵要素。

在美國(guó)東北三角州牙齒服務(wù)公司(Northeast Delta Dental),新員工不僅能從高管人員那里獲知企業(yè)的不同部分是如何協(xié)調(diào)運(yùn)作的,而且能夠獲知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑徹(Frank Boucher)會(huì)向新員工解釋資金是如何進(jìn)出該企業(yè)的。借助“資金圖”(Money Map),新員工能夠熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況。這不僅有助于他們了解企業(yè)的全局,也使他們更傾向于從公司的角度來思考和行事。

4、你展示了員工的重要性嗎? 
僅僅向新員工展示他們是卓越企業(yè)的一份子是不夠的。他們還需要知道他們能幫助企業(yè)表現(xiàn)得更加出色。大多數(shù)人都希望生活得有意義,也希望自己十分與眾不同。因此,企業(yè)一開始就應(yīng)該向員工解釋他們的貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)是多么的重要。企業(yè)應(yīng)該舉例說明員工是如何做出有價(jià)值的貢獻(xiàn),員工是如何得出產(chǎn)品和流程改進(jìn)的新想法,以及管理層是如何重視和使用員工的反饋信息的。

5、你讓入職培訓(xùn)變得十分有趣和具有互動(dòng)性嗎? 
互動(dòng)性的入職培訓(xùn),模仿了人類的自然學(xué)習(xí)方式,不僅能讓員工愉快地學(xué)習(xí),也能取得更好的效果。嬰兒和剛學(xué)走路的幼兒并不需要到課堂上去學(xué)習(xí)走路、說話或系鞋帶。他們能通過摸索、實(shí)踐和領(lǐng)會(huì)學(xué)會(huì)這些技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容越符合人類的天性,就越能取得好的效果?;?dòng)性的入職培訓(xùn)也是一項(xiàng)出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和令新員工融入企業(yè)的活動(dòng)。

6、你是從新員工的角度來設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)的嗎? 
企業(yè)應(yīng)從新員工的角度來設(shè)計(jì)有效的入職培訓(xùn)項(xiàng)目。那些已在企業(yè)里工作多年的老員工已經(jīng)忘記了如何當(dāng)一名新員工。老員工可能會(huì)認(rèn)為這只不過是小事一樁,但新員工可能會(huì)對(duì)此感到十分不安和敏感。所以,從新員工的角度來看待他們的經(jīng)歷,會(huì)使你在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)時(shí)融入一些你原本認(rèn)為并不重要的細(xì)節(jié)。

獲得員工的反饋應(yīng)該在提升入職流程中發(fā)揮主要的作用。要和那些在公司服務(wù)已有3個(gè)月到一年的員工進(jìn)行面談,獲得他們的反饋和改進(jìn)意見。要了解他們需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到,哪些信息不容易得到?!?/span>

7、你將入職培訓(xùn)工作進(jìn)行有效分解和細(xì)化了嗎? 
企業(yè)在提供新員工入職培訓(xùn)時(shí)所犯的最常見的一個(gè)錯(cuò)誤在于:絕大多數(shù)的新員工得到的信息太多,以至于無法消化。企業(yè)應(yīng)將入職培訓(xùn)進(jìn)行分解和細(xì)化,讓新員工可以充分消化。

在美國(guó)東北三角州牙齒服務(wù)公司,現(xiàn)有的入職培訓(xùn)模式是對(duì)單日入職培訓(xùn)模式進(jìn)行多次修改的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?!拔覀?cè)?jīng)嘗試在1天內(nèi)完成入職培訓(xùn),這令員工不知所措。所以我們將培訓(xùn)延長(zhǎng)至2天,但是員工反映時(shí)間太長(zhǎng)。后來,我們根據(jù)一位新員工的建議將培訓(xùn)分四個(gè)半天完成,并一直延續(xù)到現(xiàn)在,”該公司薪資和福利協(xié)調(diào)員勞倫斯(Bonnie St. Lawrence)說。

企業(yè)應(yīng)效仿東北三角州牙齒服務(wù)公司,根據(jù)新員工的反饋,對(duì)入職培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分解和細(xì)化,以使其得到充分消化。

8、你在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供了盡可能多的信息了嗎? 
與其讓員工塞滿第二天就會(huì)忘記的信息,不如教他們?nèi)绾卧谛枰獣r(shí)獲取這些信息。

在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上提供盡可能多的信息,有助于減少時(shí)間浪費(fèi)和提升工作效率。將更適合實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的材料上載到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),你就能將更多的時(shí)間用于收集與入職培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的信息或開展相關(guān)的活動(dòng),從而幫助新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

你可以將以下這些信息上傳到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):來自CEO、管理人員和團(tuán)隊(duì)成員的歡迎致辭,員工手冊(cè),福利計(jì)劃,財(cái)產(chǎn)管理事項(xiàng),自定進(jìn)度的學(xué)習(xí)模塊,以及績(jī)效評(píng)估跟蹤狀況。

9、你能夠讓員工愿意告訴你他們?cè)谧鍪裁磫幔?nbsp;
大多數(shù)新員工都不愿意把抱怨說出口。他們往往會(huì)等到離職面談時(shí)才會(huì)談?wù)摓槭裁词虑闆]有做好?!盀榱吮苊獾鹊诫x職面談時(shí)才能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,我們決定進(jìn)行員工入職面談,”Designer Blinds公司的富蘭克林(Deb Franklin)說。在對(duì)公司離職數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后,他發(fā)現(xiàn),新員工最敏感的時(shí)間是進(jìn)入公司第2-6個(gè)月。

這家公司由此轉(zhuǎn)向員工入職面談工作。新員工進(jìn)入公司2-6個(gè)月以后,會(huì)與人力資源部一起討論他們所做的工作,以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的困難。富蘭克林說,他們實(shí)行的入職面談在降低員工離職率方面發(fā)揮了十分重要的作用,將員工離職率降低了96%。

例如:

你對(duì)自己的工作有何看法?
這符合你進(jìn)入公司時(shí)的期望嗎?
有什么事情讓你覺得意外嗎?如果有,是什么呢?
你得到了所有你需要的工作工具嗎?
你和經(jīng)理的關(guān)系如何?
新員工入職培訓(xùn)對(duì)你有所幫助嗎?
你會(huì)采取什么不同的措施嗎?
你還需要什么信息,但仍沒有得到嗎?

10、你幫助主管和經(jīng)理們各負(fù)其責(zé)了嗎? 
主管和經(jīng)理在入職培訓(xùn)中發(fā)揮的作用,是全面評(píng)價(jià)入職流程的重要因素之一。如果主管和經(jīng)理沒有接受過適當(dāng)?shù)摹⒅荚趲椭湎聦賱?chuàng)造最佳績(jī)效的培訓(xùn),且不需要為這種行為負(fù)責(zé),他們就會(huì)變成企業(yè)入職流程中最薄弱的環(huán)節(jié)。

所以,在宏觀層面,你需要如實(shí)核實(shí)你的企業(yè)是否在培養(yǎng)主管和經(jīng)理方面進(jìn)行了投入,以及他們是否具有創(chuàng)造高效、自主的工作環(huán)境所需要的技能。如果他們?nèi)狈@些技能,他們就會(huì)迅速地、輕易地抵消你為了將新員工引向成功而付出的所有努力。





來源:互聯(lián)網(wǎng)