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HR:面試候選人時(shí),hr到底該重點(diǎn)問什么

2019-07-05 閱讀次數(shù): 2134

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首先想和大家探討兩個(gè)問題。

第一個(gè)問題,什么是招聘面試流程?第二個(gè)問題,HR面試過程中通常會(huì)問求職者哪些問題?

針對(duì)第一個(gè)問題,回答大多是:我們的招聘面試分為X輪,通常持續(xù)X時(shí)間,第一輪是電話面試,確認(rèn)基本情況;第二輪是HR初試,初步判斷候選人是否可以進(jìn)入復(fù)試環(huán)節(jié);第三輪是用人部門復(fù)試,如果是中高級(jí)崗位,可能還有最后一輪高管終面,最終把關(guān)確認(rèn)是否錄用。

每家企業(yè)招聘面試流程或有不同,但應(yīng)該與上面描述的差異不會(huì)太大,大家覺得這個(gè)面試流程怎么樣?是完整的、有效的嗎?

或許只是從流程角度看,這個(gè)流程確實(shí)能夠完整地運(yùn)轉(zhuǎn)下來,但是僅僅如此還不夠,這樣的流程恰恰缺少了最關(guān)鍵靈魂:流程源于分工,分工在于重點(diǎn)不同。

因此設(shè)計(jì)招聘面試流程,最關(guān)鍵的動(dòng)作在于做好分工,尤其是HR面試與用人部門面試的分工,也就是各自考察的重點(diǎn)是什么——這就是探討的第二個(gè)問題,HR面試過程中通常會(huì)問些什么?

通常接觸的,一般都是問:介紹一下你的基本情況;介紹一下你之前的工作;為什么離職?對(duì)我們公司和這個(gè)崗位了解多少?期望薪酬最低是多少?諸如此類。

很多面試官從來沒有接受過專業(yè)的面試培訓(xùn),面試問題較為簡(jiǎn)單,不用費(fèi)什么腦子,一通交流下來,覺得這個(gè)人只要形象看過得去、口才不錯(cuò)能說會(huì)道,沒有踩到明顯的雷區(qū),就默認(rèn)是過關(guān)的,進(jìn)入復(fù)試吧。

如果是這種情況,那么這一道面試流程可以說是形同虛設(shè)了,所以今天我們一起來討論下HR在招聘面試流程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)問些什么。

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我的個(gè)人觀點(diǎn)是:HR應(yīng)當(dāng)在面試過程中,重點(diǎn)針對(duì)冰山下的素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)。

不知道大家在工作中有沒有遇到過這些糟心情況:扯皮、推諉、甩鍋、數(shù)據(jù)作假、爽約……等等。我想大家在工作中或多或少都會(huì)遇到吧?

之所以會(huì)有這些糟心情況發(fā)生,難道是因?yàn)楣ぷ髂芰栴}嗎?有可能是,但能力絕對(duì)不會(huì)是主要原因,根源還是一個(gè)人對(duì)待工作的價(jià)值觀問題。

通常我們?cè)谡衅该嬖囘^程中所定義的選對(duì)人,意味著能力符合要求,看上去比較熱情、積極、進(jìn)取即可。

但是對(duì)于價(jià)值觀這個(gè)真正決定工作能不能做得好、做得順、做得久的因素,往往非常忽視。

這也是為什么我認(rèn)為HR更應(yīng)當(dāng)作為冰山下價(jià)值觀的把關(guān)者,因?yàn)閮r(jià)值觀一旦出問題,輕則嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)士氣與文化,重則可能直接導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目、一件工作的成敗。

接下來探討的問題是,如何在招聘面試過程中判斷一個(gè)人的價(jià)值觀呢?

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從我個(gè)人的實(shí)際工作來看,以下四點(diǎn)是非常重要的、需要在選人環(huán)節(jié)重點(diǎn)把關(guān)的:實(shí)事求是、責(zé)任心、自驅(qū)力以及抗壓性。

實(shí)事求是是做好一切工作的基礎(chǔ);責(zé)任心可以理解為目標(biāo)導(dǎo)向,不達(dá)成目標(biāo)、不做到盡善盡美就不會(huì)放過自己;自驅(qū)力是通往這個(gè)目標(biāo)的動(dòng)力,也是個(gè)人成長(zhǎng)、能力提升的動(dòng)力;抗壓性保證在通往目標(biāo)的過程中,不會(huì)被壓折了。

具體需要怎么判斷呢?

首先一定是設(shè)計(jì)好問題,而問題設(shè)計(jì)的方法歸根結(jié)底是我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的行為面試的邏輯,即從一個(gè)人過去做過什么、是怎么做的,來判斷這個(gè)人未來可能會(huì)做什么、可能是怎么做的?

而價(jià)值觀一定是通過具體行為體現(xiàn)出來的,畢竟江山易改,本性難移,腦子想一想、嘴巴說一說容易,真正去做的時(shí)候、真正面臨抉擇的時(shí)候,尤其是各種極端情況發(fā)生的時(shí)候,才是真正體現(xiàn)一個(gè)人價(jià)值觀的時(shí)候。

針對(duì)這四項(xiàng)素質(zhì),我設(shè)計(jì)的問題是這樣的:

實(shí)事求是:說一件讓你自己覺得最糟心/最委屈的經(jīng)歷;

責(zé)任心:你覺得自己在上一份工作中,哪一件事情干得最漂亮/讓你最有成就感?哪件事情現(xiàn)在回想起來覺得自己當(dāng)時(shí)干得并不完美,可以有更好的改進(jìn)?

自驅(qū)力:你通常下班之后會(huì)做些什么?(如果說了讀書,繼續(xù)追問最近在讀什么書,有什么印象深刻的觀點(diǎn)可以分享)

抗壓性:這兩年里讓你感到最焦慮的一件事情是什么?

覺得不好回答嗎?不好回答就對(duì)了。

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很多朋友也可能會(huì)有一個(gè)疑惑,覺得這樣的問題是不是太空洞了一點(diǎn)?求職者想不到或說不出來怎么辦?那這樣提問不就沒有意義了嗎?

從問題設(shè)計(jì)角度來說,只要能夠同事滿足:針對(duì)特定素質(zhì)、針對(duì)過去行為、回答是開放性的,再能夠結(jié)合對(duì)細(xì)節(jié)的追問,問題本身就是合格的。

拋出問題之后,面試官需要在意的就是分析求職者的回答,就像高考試卷中的問答題一樣,問題就擺在那里,怎么寫請(qǐng)各位考生自由發(fā)揮。

面試官就像閱卷老師一樣,只需要負(fù)責(zé)根據(jù)答案來評(píng)分,即使有意識(shí)地追問,也是為了進(jìn)一步澄清細(xì)節(jié)、驗(yàn)證真?zhèn)?,而不是為了幫助你、引?dǎo)你做出回答。

同一個(gè)問題針對(duì)所有人都是公平的,說不出來也是一種答案;說不出來,要么是沒有經(jīng)歷過這些極端情況,這項(xiàng)特性沒有被驗(yàn)證過,要么是面試過程中不夠坦誠,要么就健忘或不善于反思復(fù)盤。而且接觸的人多了,聽到的答案多了,自然也能判斷出真假好壞。







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