HR afternoon tea
2018-11-25 閱讀次數(shù): 3272
HR在職場中馳騁多年,面對老板、員工、候選人……其實最難的不是處理這些日常事務(wù),更棘手的是處理好自己的情緒。
其實很多人都有過這樣的經(jīng)歷:脾氣上來時,什么都不管不顧,但在發(fā)完脾氣,冷靜下來后,又感到后悔。不得不說,發(fā)泄情緒,是需要成本和代價的,往往還比較大。
01
職場負(fù)情緒如同洪水猛獸
Max是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的HR,不管是業(yè)務(wù)能力還是為人處世方面都處理得游刃有余,對公司同事的關(guān)心無微不至,哪個員工要是生病感冒請假,她都會噓寒問暖一番,大家都尊稱她知心姐姐。
今年秋招的時候來了一個實習(xí)生被安排在她的手下,實習(xí)生剛?cè)肼毜臅r候max就帶著她去各個部門打招呼,一番褒獎該實習(xí)生是名牌大學(xué)出來的,也是人力資源專業(yè)。本以為這位實習(xí)生在max的關(guān)照下能夠在這家公司長期發(fā)展。
結(jié)果有一次月初做考勤的時候因為實習(xí)生在下班之前沒有完成各個員工的核對,一向隨和的max像是變了一個人似的,直接就在辦公室破口大罵:
“虧你還是名校生,工作的效率這么低,你現(xiàn)在下班吧,反正多你一人不多少你一人不少,沒有心思干就收拾走人”
實習(xí)生被一通訓(xùn)斥之后也不服氣,收拾東西直接就走了,而這一幕盡在我眼底,我進(jìn)去的遞交考勤表的時候max直接就從剛才的黑臉轉(zhuǎn)變成笑臉,不禁感慨平時那個隨和的知心姐姐也不過是被情緒支配的普通人。
后來才知道那位實習(xí)生是公司項目負(fù)責(zé)人的親戚,聽同事們說老板經(jīng)常也不給max好臉色,即使max在平時的表現(xiàn)上有多么盡職盡責(zé)。
在職場中,你會溝通,加10分;會合作,加20分;會開拓資源,加50分;但如果你情緒經(jīng)常失控,扣100分。這就是現(xiàn)實??!
02
團(tuán)隊不會為你負(fù)面情緒買單
職場負(fù)情緒一直被大多數(shù)人,尤其是管理層和老板們視為洪水猛獸。然而,對于“人在江湖,身不由己”HR們,雖然竭盡全力想擺脫負(fù)面情緒,但做到始終保持情緒穩(wěn)定、寵辱不驚也絕非易事。
有一年校招,一行下來小伍和其他的幾位同事也身心俱憊,壓力也很大,本來是只剩下最后一個學(xué)校了,領(lǐng)導(dǎo)那邊突然加急說再加一場校招,也就是今天必須要完成這個學(xué)校的所有面試,本來也是和學(xué)校約定好明天下午,但是這樣一來就必須要準(zhǔn)備要重新開始計劃。
小伍立馬穩(wěn)定下情緒,著手準(zhǔn)備四件事:馬上聯(lián)系校方安排場地、通知校招大使做臨時宣講會臨時通知、和同事馬上準(zhǔn)備好下午的招聘及其聯(lián)系最后一場宣講會的學(xué)校。
中午大家也沒有吃飯休息開始布置場地,將面試的時間縮短,流程也進(jìn)行刪減。在這緊張的程序中雖然結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期的完美,但是保證了面試學(xué)生的質(zhì)量。
試想一下,小伍靠什么完成這次任務(wù)?
是過人的經(jīng)驗和知識?這個固然重要,但更重要的是,他在緊急關(guān)頭,沒有讓情緒控制自己,而是想辦法先去解決問題。
壞事總能發(fā)生,但保持情緒穩(wěn)定,就能讓壞事變得不那么壞。就好比軍隊都有失敗的時候,你是一場大潰敗,還是成建制的撤退,那是不一樣的。
美國社會心理學(xué)家費斯汀格,有一個很出名的判斷,被人們稱為“費斯汀格法則”:生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成,而另外的90%,則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。
所以,面對危機,你是立刻變成大吵大鬧的小孩子,完全失去自我照顧的能力,還是成為問題解決者?
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