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HR,做好績效管理你要做哪些準(zhǔn)備?

2018-08-03 閱讀次數(shù): 2505

每位新手HR最頭痛的事情非如何推行績效體系莫屬了,以及在推行過程中遇到很多問題該怎么解決?績效管理的確是人力資源管理工作中既重要又難做的一項工作,要么推行不下去,要么就是過程中問題百出,根本沒有辦法繼續(xù)推進(jìn),很多公司苦不堪言,在放棄與堅持中徘徊,很多HR做也不是,不做也不是,里外不是人,績效不僅沒有給公司帶來效益,反而成為一根雞肋,丟之可惜,吃之無味。

績效做不好,很大一個原因,就是前期的準(zhǔn)備沒有做好,沒有一個好的績效管理基礎(chǔ)和環(huán)境,績效是很難有效的推行下去的,俗話說的“不打無準(zhǔn)備之仗“,很多時候“不是行動前沒有計劃,而是缺少計劃前的行動”,就是這個道理,很多公司的績效推行不下去,很大一部分原因是缺少計劃前的行動,做一個績效方案不難,難的是都沒有一個保障這個計劃實施的計劃,所以給績效的推進(jìn)埋下了很多隱患。如何做好計劃前的準(zhǔn)備,可以從以下幾方面準(zhǔn)備:

一、實施前的績效理念培訓(xùn)

績效培訓(xùn)包括兩大類人員,一類人員是公司的中高層管理人員,培訓(xùn)的重點是績效管理的最新理念和考核方法,績效管理雖然由人力資源部牽頭,但在具體實施考核的過程中,實際上各部門管理人員在操作考核,所以他們必須掌握相應(yīng)的考核方法和工具。另外還需要和中高層溝通,告訴他們實施績效管理能給他們帶來怎么樣的好處?能解決實際問題,他們才愿意接受績效管理。人都是趨利避害的,如果沒有好處,中高層是不會真心支持績效的,失去這批人的支持,績效也是無法實行的。

另一類人員就是基層員工,也需要給予相應(yīng)的培訓(xùn),改變他們固有的舊觀念,績效并不是扣大家的工資,而是幫助員工提高業(yè)績,把工作做的更好,提高能力,也能獲得更好的工資收入的。實施培訓(xùn),不能保證所有員工能接受,至少哪些努力的、想做事的員工會接受的。你可能會問?哪些還不接受績效考核的員工怎么辦?很簡單,這些人將在以后實施績效管理的過程中,大浪淘沙,慢慢被淘汰掉,你就不用擔(dān)心該淘汰掉誰而苦惱!

另外也要多和基層員工溝通,多了解員工的想法和顧慮,可現(xiàn)實是很多公司在推行績效的時候,根本不去征求基層的意見,連一個起碼的民意調(diào)查也不做,就直接把指標(biāo)分給員工,要員工去完成N個指標(biāo),還有的公司更奇葩,搞績效管理就像做賊一樣,什么都保密,不讓員工知道,幾個人在一個小屋內(nèi),就把績效的考核指標(biāo)、達(dá)成要求等等都弄了出來,直接發(fā)給各部門執(zhí)行,很多人都不知道是什么東西,這樣做績效可能做好嗎?

績效管理不是單方面的公司考核員工,去控制員工,要員工被動接受。現(xiàn)代意義上的績效管理實際就是雙方達(dá)成的一種心靈契約,彼此遵守,員工是一種自覺的行為,自然積極性就很高。既然是契約,就是雙方協(xié)商一致的結(jié)果,如果沒有給員工基本的尊重,員工會從心底里抵制的,這樣的績效本身就是不公平的,也是達(dá)不到績效管理的效果。

培訓(xùn)的過程中,也要把公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)等進(jìn)行宣揚,一個清晰的奮斗目標(biāo),會指引績效管理的方向,保證績效管理的有“根”可依。為公司和員工的工作指明方向,激勵員工和公司不斷成長,從而使得公司和員工的目標(biāo)都能得以實現(xiàn)。

二、成立績效體系小組

1、為了能讓公司績效管理體系順利推行,需要成立一個是績效管理工作小組,小組的組長最好由總經(jīng)理來擔(dān)當(dāng),人力資源部負(fù)責(zé)人最好不要當(dāng)組長,只能做副組長或干事,至于hr369.com其中的原因,大家應(yīng)該能想明白吧?。ㄈ绻侨肆Y源部負(fù)責(zé)人來當(dāng)組長,那么這個績效推行工作很有可能就成為了人力資源部自己的事了,別的部門不大會配合的),各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。成立績效管理小組,就是要保障績效的有效、有序的推行,讓績效方案得以充分的溝通,并達(dá)成一致的結(jié)果。

績效管理的目的是保證公司戰(zhàn)略能夠落實到各級員工的日常工作,使大家的工作的重點方向能夠保持一致。流程規(guī)范是將公司的戰(zhàn)略具體落實為具體的“事”,只有公司的“事”梳理清楚了,績效管理才能有條不紊,才能清晰的抓住公司的主要線索。職責(zé)明確就是將事情最終分解落實到各個崗位,這樣績效管理才最終將公司目標(biāo)分解到崗位和個人。

三、推進(jìn)績效體系前的盤點

推行績效體系,需要對公司的整體情況做一個盤點,從而做到心中有數(shù),績效體系關(guān)系到公司的方方面面,必須做好以下幾方面的工作:

1、營銷總額、凈利潤、利潤率基礎(chǔ)財務(wù)數(shù)據(jù)。要統(tǒng)計近幾年的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)將作為績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),沒有這些數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),就很難設(shè)定符合實際的指標(biāo)。

2、統(tǒng)計公司年度工作規(guī)劃、部門月度工作計劃、月度崗位工作計劃完成情況,這些數(shù)據(jù)可以看出公司的執(zhí)行力怎么樣,哪些工作做得好,哪些工作做的不好,能夠為績效體系推行做參考,重要的工作和沒有做好的工作,就是績效考核的關(guān)注點。

3、制度、流程匯總,這是績效體系推行的制度保障,對于中小企業(yè)來說,不要陷入制度流程的深潭,去求制度流程的高大上,做出一大堆好看不好用的制度流程,中小企業(yè)的制度流程需要的是簡單可行,能夠指導(dǎo)實際工作就可以,不需要全面,夠用就可。制定的依據(jù)和原則是:制度→流程→細(xì)則→監(jiān)督檢查。缺少任何一個環(huán)節(jié),一個制度是很難有效的執(zhí)行的。德勝(蘇州德勝洋樓有效公司)的制度制定方法是,一個制度如果是一頁紙的話,實施這個制度的細(xì)則需要兩頁紙,檢查監(jiān)督程序就是三頁紙。所以一個好的制度并不是需要多么全面,而是有多少可以做到?

四、做好職務(wù)分析

開始推行企業(yè)的績效管理之前還有一個必不可少的工作就是職務(wù)分析,制定職務(wù)說明書。很多中小企業(yè)里,這項工作是一個空白,至多只有一個泛泛的崗位描述,從網(wǎng)上當(dāng)來的,沒有實際用途。職務(wù)分析是績效體系推行的重要基礎(chǔ),只有通過職務(wù)分析,確定了職位的工作職責(zé)以及它所提供的重要工作產(chǎn)出,并據(jù)此制定對這個職位進(jìn)行評估的關(guān)鍵績效指標(biāo),才能按照這些關(guān)鍵績效指標(biāo)確定對該職位任職者進(jìn)行評估的績效標(biāo)準(zhǔn)。此外,采取什么樣的方式進(jìn)行績效評估是進(jìn)行績效管理準(zhǔn)備工作時所需要解決的一個重要問題,由誰進(jìn)行評估、評估的周期是多長、績效信息如何收集等問題,都與職位的類型密切相關(guān)。 因此,績效體系中的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務(wù)說明書得來的,所以,實施績效管理必須首先制定職務(wù)說明書,必須針對每個員工的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析。

那么如何制定一份有效的職位說明書呢?網(wǎng)上抄來的可定是沒有用,需要自己動手做,收集每個崗位的工作內(nèi)容,還要進(jìn)行訪談,抓取能做好這個崗位的關(guān)鍵詞,最后整理成為職位說明書,要完成這些工作很難,也需要一定的專業(yè)知識,所以制定一份職位說明書并不是簡單的事。

在績效體系推行前,這些問題必須先做好準(zhǔn)備,宣傳績效理念,做好分析,收集好相關(guān)數(shù)據(jù),為績效體系的實施打好基礎(chǔ)。還是這句話,“不是行動前沒有計劃,而是缺少計劃前的行動”,計劃前的準(zhǔn)備工作是必要的。中小企業(yè)也要結(jié)合企業(yè)實際,從企業(yè)自身情況出發(fā),做出適合企業(yè)自身的績效體系。





來源:互聯(lián)網(wǎng)