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“感謝縣人社局、鎮(zhèn)司法所同志和村委會(huì)書(shū)記，為我這起矛盾多方奔走、協(xié)調(diào)?！奔易≠F州省水城縣的工傷職工余某對(duì)參與這起工傷賠償調(diào)解的干部誠(chéng)懇說(shuō)道。在此之前，他及家人正在為工傷認(rèn)定證據(jù)材料和醫(yī)藥費(fèi)賠償事宜多次向用人單位交涉未果，舒城縣人社局在了解案情后，多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極搭建調(diào)解平臺(tái)，促成工傷認(rèn)定案前調(diào)解。

2021年5月，余某在舒城縣某瓷廠作業(yè)過(guò)程中，右前臂不幸被機(jī)器壓傷，經(jīng)醫(yī)院救治后診斷為右前臂及右手毀損性離斷傷并截肢，雖經(jīng)及時(shí)搶救后無(wú)生命危險(xiǎn)，但對(duì)勞動(dòng)能力造成了一定影響，讓本就不富裕的家庭雪上加霜。

2022年3月，傷情基本穩(wěn)定的余某向舒城縣人社局申請(qǐng)工傷認(rèn)定，舒城縣人社局工傷保險(xiǎn)行政部門(mén)在受理案件后，立即前往用人單位調(diào)查核實(shí)，因案件涉及商業(yè)保險(xiǎn)，矛盾爭(zhēng)議較多，正常程序下的工傷認(rèn)定到訴訟賠償完成至少要1至2年時(shí)間，考慮到余某家住貴州，家庭貧困，往返成本較高也并不方便，舒城縣人社局在受理案件的同時(shí)，積極搭建調(diào)解平臺(tái)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)后，于5月27日組織用人單位、工傷事故所在地村委會(huì)、鎮(zhèn)司法所、當(dāng)事人親屬及代理律師開(kāi)展調(diào)解工作。最終，雙方當(dāng)事人在調(diào)解員的耐心解說(shuō)和積極爭(zhēng)取下，達(dá)成了滿(mǎn)意的調(diào)解協(xié)議：用人單位某瓷廠除商業(yè)保險(xiǎn)賠償外，分兩次支付余某工傷賠償款共計(jì)50萬(wàn)元。至此，這起工傷事故在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從申請(qǐng)認(rèn)定到圓滿(mǎn)調(diào)解。

調(diào)解前移“一小步”，為民服務(wù)“一大步”。舒城縣人社局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新工傷認(rèn)定服務(wù)機(jī)制，以主動(dòng)介入的方式將調(diào)解關(guān)口前移，用心用情用力做好工傷認(rèn)定前的調(diào)解工作，從“端口”減少工傷職工訴累，以實(shí)際行動(dòng)解決好涉及群眾切身利益的關(guān)鍵大事。