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提升勞動者素質(zhì)，造就一大批與高質(zhì)量就業(yè)崗位要求相匹配的人才是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。當(dāng)前，以數(shù)字經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)對中國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了深刻的影響，但同時就業(yè)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)，滯后于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。新的發(fā)展格局對勞動者能力體系的升級換代提出了新的要求。根據(jù)近日得到聯(lián)合中國人民大學(xué)職場研究項目組發(fā)布的《2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書》（下稱《白皮書》），職場“軟技能”提升已經(jīng)成為就業(yè)者和用人單位的迫切需求，同時也是促進高質(zhì)量就業(yè)的重要方面。

數(shù)字經(jīng)濟時代需要勞動者提升自身“軟技能”

數(shù)字經(jīng)濟正在重塑經(jīng)濟社會的發(fā)展格局。今年的政府工作報告對數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提出了明確要求，要促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善數(shù)字經(jīng)濟治理等。根據(jù)中國信通院2021年8月發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模為5.4萬億美元，GDP占比為38.68%，同比增速更是達到9.6%，位居全球第一。

數(shù)字經(jīng)濟時代意味著“十四五”期間就業(yè)領(lǐng)域也將出現(xiàn)許多新變化與新趨勢。根據(jù)國務(wù)院2021年8月印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、技術(shù)進步對勞動者技能素質(zhì)提出了更高要求，同時“就業(yè)難”與“招工難”并存，結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾更加突出。因此，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋的情況之下，破解新發(fā)展階段的就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾，要重點關(guān)注勞動者素質(zhì)的提升問題。

當(dāng)下中國就業(yè)人員的整體素質(zhì)已經(jīng)較以前有了較大提升，人口受教育程度持續(xù)改善，人力資本不斷提升?？梢哉f，就業(yè)人口的“硬技能”已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)谋Ｕ?。然而根?jù)《白皮書》的調(diào)研報告，超過85%的職場人正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)，“職場能力不足”的問題占比達到66.9%。這樣一種看似矛盾的局面實際上也正是中國結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾中的一個側(cè)面，即較高發(fā)展水平的“硬技能”與欠缺的“軟技能”之間的失衡?！栋灼芬仓赋?，數(shù)字化和人工智能時代對勞動者的自我學(xué)習(xí)和知識更新能力提出了更高要求，職場人的“軟技能”危機更為突出。

“能力失衡”的問題在數(shù)字經(jīng)濟時代的就業(yè)問題中不容小覷。實際上，相比于“硬技能”，“軟技能”更偏重非認知能力，包含學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力和自組織能力等。這也與數(shù)字經(jīng)濟所體現(xiàn)的要求相契合，即生產(chǎn)和價值創(chuàng)造方式加速迭代使得及時洞察并滿足客戶需求成為企業(yè)的核心能力，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、人機交互成為主流、更加靈活的團隊協(xié)作要求人作為“節(jié)點”的溝通作用更為突出。這些都強化了“軟技能”在數(shù)字經(jīng)濟時代的不可替代性。

“更新”職業(yè)技能推動高質(zhì)量就業(yè)

面對數(shù)字經(jīng)濟、人工智能等沖擊之下“軟、硬技能”平衡的問題，多數(shù)職場人表達了清晰的訴求。以計算能力、讀寫能力等認知技能為代表的“硬能力”已經(jīng)不是勞動者在職業(yè)上獲得成功的限制性因素。《白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受訪職場人對職場能力的重要性認知中更偏重非認知能力的“軟技能”，其中，“工作溝通能力、時間管理及目標管理能力、社會交往能力、管理能力和學(xué)習(xí)能力”位居前五位。勞動者普遍認為自己最想提升的也是“軟技能”。

來自于就業(yè)人群的反饋實際上也是對于就業(yè)崗位“軟能力”需求的一種直觀反映。一方面，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，新興就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會日益增多，但能否駕馭新崗位，擁有適應(yīng)性的職業(yè)技能對于勞動者就業(yè)來說至關(guān)重要。另一方面，隨著數(shù)字技術(shù)加速取代簡單重復(fù)工作，“軟技能”在職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著愈發(fā)關(guān)鍵的作用。同時，來自雇主的期待也是明確的，對“團隊合作、人際溝通與協(xié)調(diào)、快速學(xué)習(xí)”等勞動者的“軟技能”也有迫切的提升訴求。

勞動者與雇主對于職場“軟技能”提升的雙向迫切需求，正是當(dāng)下結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾中就業(yè)市場供需失衡的充分展現(xiàn)。高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了多種高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時也需要具備相應(yīng)素質(zhì)的高質(zhì)量就業(yè)人群相匹配，否則最終將遲滯高質(zhì)量發(fā)展的目標?！丁笆奈濉本蜆I(yè)促進規(guī)劃》指出，到2025年，要實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾有效緩解，人力資源質(zhì)量大幅提升，更加匹配產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的需要。而為達到這個目標，破解高質(zhì)量就業(yè)難題，就必須聚焦勞動者技能素質(zhì)提升。其中，迫切需要“更新”勞動者的“技能體系”，實現(xiàn)“硬技能”與“軟技能”的平衡，實現(xiàn)新層面上的勞動者素質(zhì)提升。

促進勞動者“技能平衡”需多方共同發(fā)力

通過《白皮書》上述對于職場人的調(diào)研可以看到，勞動者轉(zhuǎn)型的主動性已經(jīng)積聚起來，而問題是通過何種方式提升自身“軟技能”以適應(yīng)高質(zhì)量就業(yè)崗位。對于當(dāng)下人才供需錯位的矛盾，《白皮書》指出，一方面是職場技能培訓(xùn)尚滯后于市場需求，另一方面職場技能培訓(xùn)的供給數(shù)量和質(zhì)量也存在參差不齊的狀況。

解決影響高質(zhì)量發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)的勞動者“技能平衡”問題，需要多方發(fā)力。2021年12月8日的中央經(jīng)濟工作會議指出，要加大人力資本投入，提升教育質(zhì)量，加強職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，提高勞動者素質(zhì)，更好適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要。來自國家與政府層面的重視是破解這一難題的核心關(guān)鍵。政策性的規(guī)劃也已經(jīng)搭好了推動勞動者素質(zhì)提升的“四梁八柱”，但是架梁立柱之后還需要構(gòu)筑遮風(fēng)擋雨的屋頂與墻體，這就需要多方力量的參與，同向發(fā)力。

隨著職場人愈發(fā)關(guān)注自我發(fā)展與提升且企業(yè)人力資本投資意識不斷增強，需要企業(yè)與教育培訓(xùn)平臺關(guān)注到當(dāng)下的高質(zhì)量就業(yè)的堵點與難點，作為社會化和市場化的補充式教育供給，更好地滿足職場人更加豐富多元的自我提升需求，成為加速從“人口紅利”向“人才紅利”轉(zhuǎn)變的有效途徑，厚植起高質(zhì)量就業(yè)的基礎(chǔ)。