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近年來，山東省濟(jì)南市人社局大力推進(jìn)深化“放管服”和“一次辦好”改革，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。濟(jì)南市人社系統(tǒng)充分利用新一代信息技術(shù)手段，努力打造一體化“智慧人社”服務(wù)模式，通過信息化技術(shù)改革，為人民群眾提供數(shù)字化、便捷化、智能化人社服務(wù)。

數(shù)字人社數(shù)據(jù)資源共享共用

濟(jì)南市人社局打破數(shù)據(jù)壁壘，先期推進(jìn)人社業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。建設(shè)匯聚互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、政府部門和社會(huì)數(shù)據(jù)的人社數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，與市內(nèi)其他部門、機(jī)構(gòu)建立授權(quán)調(diào)取查閱機(jī)制。

目前，該平臺(tái)已經(jīng)匯集共享社保、就業(yè)等10多類人社內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并通過與省、市大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)對(duì)接，獲取了市場(chǎng)監(jiān)管、民政等16個(gè)部門的44項(xiàng)外部共享信息。平臺(tái)全部數(shù)據(jù)已超過25億條，并提供了18項(xiàng)人社信息查詢接口。人事考試報(bào)名與國(guó)家學(xué)信網(wǎng)和省、市社保實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，70%考生實(shí)現(xiàn)了不見面審核。

便捷人社業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦

濟(jì)南市人社局建設(shè)全局統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，正式上線運(yùn)行“濟(jì)南人社”APP，服務(wù)功能拓展到全部人社領(lǐng)域，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端向單位和個(gè)人提供全天候服務(wù)，目前可辦理社保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等34項(xiàng)業(yè)務(wù)。

該市人社局還精減申請(qǐng)材料548份，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，以確保事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行的可操作性；推行公共服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。截至目前，全局共有202項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，其中全程網(wǎng)辦事項(xiàng)167項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)到90%以上，“只跑一次”事項(xiàng)達(dá)到35項(xiàng)。

該局綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，由智能審批代替人工審批，實(shí)行審批自動(dòng)受理、智能審查、自動(dòng)出具結(jié)果，推出單位社保證明查詢打印、領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證等30個(gè)秒辦事項(xiàng)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)全程網(wǎng)辦，全市10萬(wàn)余家參保單位，網(wǎng)上申報(bào)率已達(dá)到99.8%。自主研發(fā)企業(yè)養(yǎng)老網(wǎng)上智能服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休業(yè)務(wù)流程最優(yōu)最簡(jiǎn)、資料遠(yuǎn)程可視，實(shí)現(xiàn)全市退休業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)76%。

智能人社服務(wù)事項(xiàng)智能辦理

濟(jì)南市人社局依托社?？▽?shí)現(xiàn)人社服務(wù)“一卡通”，通過社?？深I(lǐng)取穩(wěn)崗補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼等10余項(xiàng)補(bǔ)貼。目前，實(shí)體社保卡發(fā)卡量790余萬(wàn)張，通過濟(jì)南人社APP、支付寶等多種渠道發(fā)放電子社?？?4萬(wàn)余張，通過掃描電子社?？傻卿浬绫Ｗ灾?wù)終端辦理社保業(yè)務(wù)、辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、在定點(diǎn)醫(yī)院藥店刷卡消費(fèi)等。

該局還建設(shè)“一鍵式”人才服務(wù)體系，對(duì)1254名持有“泉城人才服務(wù)金卡”的高層次人才提供“一鍵式”精準(zhǔn)服務(wù)，配備服務(wù)專員，及時(shí)響應(yīng)、快速辦理人才訴求。高層次人才可對(duì)辦理流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進(jìn)行“一鍵式”快速反饋和評(píng)價(jià)；窗口部門可根據(jù)反饋和評(píng)價(jià)信息，對(duì)服務(wù)專員的服務(wù)效能進(jìn)行評(píng)估。