HR afternoon tea
2019-10-14 閱讀次數(shù): 1735
首先要做到“五多”為自己提高溝通能力打好基礎(chǔ)。
人人都想提高自己的溝通能力,但是要想提高溝通能力并不是這么簡單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。
因此,你要做到五多,即:多讀、多看、多寫,多動、多思。
多讀:所謂多讀就是要博覽群書,無論什么方面的書你都有看,通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識點(diǎn),為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。
多看:所謂多看就是通過經(jīng)常上網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會的熱點(diǎn)信息,為溝通冷場時(shí)找話茬,從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去。
多寫:所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力,增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位,從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
多動:所謂多動就是要多走出去參加一些活動,如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。
多思:所謂多思就是勤思考,通過思考模擬對方的心理活動,來提高自己的應(yīng)變能力,使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂,妙語連珠。
溝通中需要注意的幾個技巧
選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流,除了語言溝通,還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如,對方正生你氣的時(shí)候,你是沒有機(jī)會和對方面對面交流的,搞不好會事倍功半,這個時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。
把握一切溝通交流的機(jī)會
有時(shí)候當(dāng)對方很忙,如果你不爭取就會失去溝通的機(jī)會。你要及時(shí)的告訴對方,你和他的交流只占用很短的時(shí)間,比如請給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會,只要你能夠語言夠精彩,話題夠吸引力,對方或許就會給你更多的時(shí)間來交流溝通。
小貼士:要利用一切可以利用的場合,你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會和對方交流。
溝通語言言簡意賅
面對面溝通時(shí)話題要明確,言簡意賅,能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候,話講了一大堆,如果讓對方不知所云,或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
小貼士:有時(shí)候某些話題不可直接提出,則可以講些對方感興趣的話題,然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”,為引導(dǎo)話題做鋪墊。
善于用眼神來交流
在面對面溝通時(shí),除了用你的語言來與對方溝通,你還要善于用你的眼神來與對方交流,不時(shí)的用眼睛看看對方的眼睛,從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然,你不能一直看著對方的眼睛,這是不禮貌的。
小貼士:交談中要始終保持者笑容,這是不變的真理。
巧用態(tài)勢語來交流
面對面交流特別是在做銷售推廣時(shí),你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方,更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言,可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)會用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對方聽,溝通是雙向的,是講和聽的互動過程。因此,你除了要會講,更需要會傾聽,這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng),并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
小貼士:有時(shí)候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去,那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域,讓對方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話,這樣你就可以有機(jī)會將話題引向你要講的主題上去。
有數(shù)據(jù)說明:普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果:“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)也做過調(diào)查結(jié)果顯示:在500名被解職的職員中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。
所以說溝通是一個人事業(yè)成功的重要因素:只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的鼎力相助。
來源:互聯(lián)網(wǎng)(版權(quán)歸原所有,如有疑問,聯(lián)系刪除)