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1.招聘官的狀態(tài)很重要

這里的狀態(tài)包含打電話的語氣、節(jié)奏、邏輯、態(tài)度等。

溝通是信息的雙向傳達，通過介質(zhì)來傳播，期間必然會有信息損耗。

所以，在約面時最好做到以下幾點：

語氣上：舒緩有力，有親和力，保持聆聽，給予必要的回應；

節(jié)奏上：抑揚頓挫，把握關鍵詞的有效傳達；

邏輯上：清晰有條理，先說什么后說什么，提前準備好人選關注點的應答策略；

態(tài)度上：對人選保持充分的尊重與理解，不咄咄逼人，不管多么奇葩的人選，招聘官代表的是公司的形象，始終要保持職業(yè)素養(yǎng)。

在這個信息爆炸的時代，每個人幾乎每天都會接到那么幾個騷擾電話，寶寶們心都好累。

所以如果不能在電話的前五秒鐘抓住候選人的心，這就是個無效電話，辛苦獲得的目標蘿卜就這樣被自己拱沒了。

所以，建議在打電話之前，先想清楚打這通電話的目的是什么，寫在本子上，以免聊偏了沒獲取到該有的信息，目的大概有以下幾個：

1、確認簡歷有疑問的信息點；

2、候選人目前工作狀態(tài)：離職還是在職；

3、候選人目前的職業(yè)訴求，考慮什么樣的機會；

4、是否有面試意向；

5、薪資要求。

2.招聘電話邀約話術

1、確認是否本人

全名+稱謂，表達對人選的尊重跟了解：“您好，請問是周蒙周小姐嗎?”

2、自報家門

自信地把你的公司、自己的職位跟名字說出來。

HR首先要對自家公司有信心，很簡單的道理，只有自己認可的東西才能更好的賣給別人，不管多么默默無聞的小公司，也要大聲的說出來，至少這一次，我讓你記住了我們公司名字，這也是一種成功。

此外，全程保持微笑，請相信，對方能夠感受到你是否在微笑：“我是xxx公司的HR陳小姐。”

3、詢問是否方便接聽電話

很多在職的人選不方便接聽電話很正常，這時候要約定下一個溝通的時間點。

很多人會說：“哦，好，那我晚點/下班前/今晚/明天再給您電話?！边@時候已經(jīng)失敗一半了。因為對方很可能下一秒就把這件事情忘記了。

這種時候就需要詢問對方幾點方便，一定要細化到幾點，這點很重要，而且要拿到對方的承諾：“想跟您溝通一下，不知道現(xiàn)在是否方便呢？好的沒關系，您幾點方便呢？那我下午5點給您電話，OK嗎？”

如果5點給他電話沒接，或者說還是不方便，人選會有愧疚感。對，就是要對方產(chǎn)生愧疚感，對接下來的溝通很有好處：“好的，理解，周一確實會議比較多，那我們改約到幾點溝通時間會比較充足？OK，那我們約在今晚八點，我再給您電話，可以嗎？”

對于越高級的人才，一般對失約會越加愧疚。當然作為HR，也必須對承諾按時履行，比如約好了今晚8點通話，那就準點打過去，這樣對方心里會對你加分。

4、介紹公司

簡潔明了，突出亮點。

“我們公司的全稱叫xxx，主要做xxx，目前在國內(nèi)該領域市場份額是*大的，員工規(guī)模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想聊聊是否有合作的機會。”

5、了解與挖掘?qū)Ψ降男枨?/span>

很多HR會直接介紹崗位，說這是多么多么好的機會云云，其實人選內(nèi)心OS是：額...這跟我有什么關系？

因此，小編建議先聽聽對方的需求是什么，比如目前工作的加分項跟減分項是什么，自己擅長做什么，還缺什么，現(xiàn)在考慮什么樣的機會，想獲得哪方面的成長等等，然后搜集分析這些信息提煉跟該崗位的匹配點跟賣點，一一交流。

6、確定面談時間或放入人才庫

交流完對方需求跟崗位信息，如果有面談意向，還需要激發(fā)對方持續(xù)的面談動力，以及拿到人選的面談承諾。對于聊完感覺不合適的人選，暫時不約見，記錄相關溝通記錄，放入人才庫，以便后續(xù)人才連接的運營工作。

如上，可以根據(jù)自己的實際情況做適當調(diào)整，不過邏輯都是一樣的：

多站在對方的角度換位思考，招人其實就沒那么難

3.招聘電話注意事項

1、肯定必須用固定電話，手機的話太容易讓人有錯誤的聯(lián)想了。

2、打電話的時間最好是在上午的10-12點，下午的3-6點。早了，人家還沒起床，晚了人家正在各種吧嗨得正歡。

3、談話要直入主題，不要客套，直接說內(nèi)容，而且最好詳細介紹下公司?，F(xiàn)在90后找工作比較看重公司而非職位。

4、職位內(nèi)容不必講太多，他們關注的重點是：五天八小時，年底雙薪，社保齊全，無加班，提供食宿，不累，自由，人性化。

5、 一定要像奶媽一樣，告訴他面試的注意事項和路線，否則面試的時候當場就讓你尷尬。連身份證都不帶的人比比皆是，因為路線不熟放棄面試占很大比例。

6、 預約面試的當天上午一定要打一個電話過去，因為起床晚而放棄面試的占爽約比例的70%。

7、90后是皇帝階層，在家如此，出社會還沒醒過來，要哄，要抬，要供。

招聘不難，難在不知道要招誰??！

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