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電話邀約的誤區(qū)

電話邀約最尷尬的時刻：詞窮了

你要做好心理準備，你即將通話的對象可是一個獨立的個體，任何"奇葩"問題都可能出現(xiàn)，有太多HR經(jīng)常被求職者問的詞窮，尷尬......

所以，在拿起電話前一定要熟悉崗位的任職要求：比如基本的年齡層次、學歷層級、專業(yè)類別、工作經(jīng)驗?zāi)晗薜取?/span>

此外，該崗位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展通道及薪資福利待遇等也要熟記于心。

剛被領(lǐng)導罵完，需要靜靜

如果你剛被領(lǐng)導罵完，千萬不要打電話給應(yīng)聘者，自己先鉆冰箱里冷靜一會。

因為電話里，你很可能會把求職者當成出氣筒，后果都不堪設(shè)想。

聲音是可以傳遞表情的，別以為TA聽不出來

打電話之前，盡量嘗試嘴角上揚，狀態(tài)就像跟暗戀的人通話一樣。

內(nèi)心鼓勵自己：他就是我的菜，終于要“上桌”了。

職業(yè)素養(yǎng)，一定要有

求職者在還沒有到公司之前，會通過你對問題的解答或分析來判斷公司的規(guī)范性。

所以，不能惡語相向、更不能出現(xiàn)有損公司形象的言論。

一心多用，判斷對方是否需要約見

電話交流中要判斷簡歷是針對性投遞還是海投，應(yīng)聘者是在職還是已經(jīng)離職，簡單的了解一下離職原因，以便為面試交談做準備，最后要禮貌的向?qū)Ψ浇榻B一下自己公司及崗位的情況。

控制好時間，千萬別成了煲電話粥。

戳求職者的痛點

不同的求職者關(guān)心的問題不一樣，你不能一直跟應(yīng)聘銷售的人聊職業(yè)規(guī)劃，因為他們更關(guān)心“錢”。

所以，聊一下薪資福利待遇等問題，他們會更愿意進入主題。

電話邀約的技巧

打電話前的準備工作

對企業(yè)的招聘信息進行包裝。

應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應(yīng)聘者參加面試的機率。

在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。

將應(yīng)聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關(guān)鍵信息。

做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。

設(shè)計好幾個可以緩解氣氛及引導應(yīng)聘者的話術(shù)。

電話通知時間的技巧：

A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。

預(yù)約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。

打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。

盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。

此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章。

其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后，從沒有意向變成有意向來你公司面試。

打電話時應(yīng)注意

首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個簡單的描述。

表明資料來源和招聘的職位。

現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

在學歷、工作經(jīng)歷等方面適當稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對公司的認同度。

告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選。

讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進一步增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認同度。

溝通中注意傾聽，并恰當?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/span>

邀約，提供1-2個時間供選擇。

告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。

確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復(fù)，和應(yīng)聘者達成心理契約。

電話結(jié)束后要做的工作

電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。

包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。

有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

HR電話通知時的態(tài)度，很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度。

能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。

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