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“老大爺，請(qǐng)拿好身份證，看向我的手機(jī)。”在河南省漯河市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心工作人員的幫助下，不到兩分鐘，漯河西城區(qū)月灣湖社區(qū)一位行動(dòng)不便的退休老人便完成了社保資格認(rèn)證。

“漯河市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心專門派人為老年人上門服務(wù)，真是太方便了，感謝黨和政府對(duì)我們老年人的關(guān)愛！”近期，在“一把手坐窗口”活動(dòng)中，漯河市人社局了解到高齡老人、病殘人員、不會(huì)使用智能手機(jī)的退休人員在社保資格認(rèn)證存在困難時(shí)，要求市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心開展“社保適老化行動(dòng)”，主動(dòng)提供上門認(rèn)證服務(wù)，變“群眾找我”為“我找群眾”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，以實(shí)際行動(dòng)為民解憂。

推行刷臉“線上認(rèn)證”。市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心主動(dòng)提供河南省社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、“掌上12333”手機(jī)APP、“河南社?！笔謾C(jī)APP、“豫事辦”手機(jī)APP、支付寶小程序等電子服務(wù)渠道，每月發(fā)布線上資格認(rèn)證操作流程，讓群眾足不出戶就能快速辦理所需業(yè)務(wù)。漯河臨潁縣與銀行金融網(wǎng)點(diǎn)開展“社銀合作”，不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)、銀行、市民之家等設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，提供“就近辦”服務(wù)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、養(yǎng)老院等開展宣傳活動(dòng)，面對(duì)面答疑解惑，發(fā)放宣傳手冊(cè)，擴(kuò)大線上資格認(rèn)證覆蓋面。

主動(dòng)跑腿“上門認(rèn)證”。市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心每月對(duì)即將逾期的名單發(fā)送短信等方式提醒認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”；對(duì)高齡老人、病殘人員、不會(huì)使用智能手機(jī)的參保老人采取電話服務(wù)預(yù)約，進(jìn)村入戶上門，變“群眾跑”為“干部跑”。同時(shí)，漯河市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展延時(shí)服務(wù)，在行政服務(wù)中心窗口開展延時(shí)服務(wù)，做好幫辦、代辦，減少群眾等待時(shí)間，不論多晚，都把當(dāng)日業(yè)務(wù)處理完畢，不讓群眾二次跑路。

數(shù)據(jù)共享“靜默認(rèn)證”。市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心加強(qiáng)與民政、司法、衛(wèi)健等部門聯(lián)動(dòng)，將養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取數(shù)據(jù)與相關(guān)部門的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)信息比對(duì)分析，篩選出喪失資格人員名單、具備資格人員名單、待核實(shí)人員名單的數(shù)據(jù)庫(kù)，采取多種手段，對(duì)疑似不符合領(lǐng)取條件的人員逐一核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)喪失領(lǐng)取待遇資格的，依情形暫?；蚪K止發(fā)放待遇。

“兩條熱線”跟蹤服務(wù)。市養(yǎng)老保險(xiǎn)中心扎實(shí)推進(jìn)人社服務(wù)“12333”與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線有效銜接，推進(jìn)工單即時(shí)受理、專人辦理，做到“有訴必接、接必速辦”，確保訴求事項(xiàng)高效辦結(jié)。截至目前，漯河市人社部門共受理各類工單38578件，已全部完成簽收、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)等相關(guān)流程，完成率達(dá)100%。從基層就近辦、上門服務(wù)辦、網(wǎng)上自助辦到數(shù)據(jù)比對(duì)辦，人社部門不斷拓展認(rèn)證渠道、提高認(rèn)證效率、優(yōu)化認(rèn)證方式，基本實(shí)現(xiàn)了足不出戶輕松認(rèn)證，搭起了黨和政府與百姓的“連心橋”，讓老年人切實(shí)感受到“社保服務(wù)就在我身邊”。