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“要是家里停水停電了，我們看一眼便民服務(wù)欄就知道該找誰解決問題，很方便。”12月4日，陜西省銅川市耀州區(qū)天寶灘社區(qū)溪源小區(qū)居民焦軍華對記者說，為更加方便群眾，天寶灘社區(qū)黨委在轄區(qū)每棟居民樓都設(shè)置了便民服務(wù)欄。

今年以來，耀州區(qū)聚焦城市基層黨建“服務(wù)不細”難題，深度融入、聯(lián)動發(fā)力，引導(dǎo)多種服務(wù)資源匯聚社區(qū)、各方治理力量下沉基層，推動構(gòu)建多元融合、共建共治共享的城市基層社會治理格局，惠民生、暖民心、順民意，真正把民生實事辦到了群眾心坎上。

組織融入，變薄弱點為著力點

“上次開會時提到的化糞池清淤工作現(xiàn)在進度怎么樣了？”

“社區(qū)入口道路本來就窄，汽車在這里亂停亂放就顯得更加擁堵，應(yīng)該盡快解決?！?/span>

“是否可以考慮在居民小巷里打造創(chuàng)意集市，聚集商鋪人氣？”

……

近日，一場別開生面的黨建聯(lián)席會議在耀州區(qū)塔坡社區(qū)召開。社區(qū)黨組織黨員和10家共駐共建單位的工作人員一同走進老舊小區(qū)，現(xiàn)場領(lǐng)辦為民服務(wù)實事項目，協(xié)商解決工作中的難點堵點問題。

“我們持續(xù)規(guī)范街道社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度，明確聯(lián)席人員組成、議事規(guī)則、職責(zé)任務(wù)等內(nèi)容，目前共有105個駐區(qū)單位黨組織與社區(qū)黨組織簽訂‘雙向服務(wù)’清單?！币輩^(qū)委基層組織建設(shè)指導(dǎo)中心主任孫鵬介紹。

耀州區(qū)以黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”為抓手，在12個社區(qū)打造了67個集黨建、衛(wèi)生健康、市場管理等于一體的綜合網(wǎng)格，建成53個網(wǎng)格黨支部，并為每個網(wǎng)格配備1名黨員網(wǎng)格長、1名專職網(wǎng)格員，統(tǒng)籌安排社區(qū)干部、黨員代表、志愿者等N個力量常駐網(wǎng)格，確定“小事網(wǎng)格議”“大事社區(qū)議”“難事街道議”“特殊區(qū)級議”的上下聯(lián)動“四議”工作機制，努力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”城市版。

活動融入，變需求點為發(fā)力點

“天氣越來越冷了，老年朋友們一定要注意保暖，避免血壓波動?！比涨埃輩^(qū)疾控中心組織黨員干部走進華原社區(qū)，開展“送溫暖進社區(qū)，健康義診咨詢”活動，為群眾免費測量血壓、提供健康咨詢服務(wù)。

今年以來，耀州區(qū)深入開展“雙報到”活動，通過街道社區(qū)和機關(guān)企事業(yè)單位黨組織協(xié)同聯(lián)建，不斷把機關(guān)黨建工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層治理的實際效能。截至目前，耀州區(qū)共有64個機關(guān)企事業(yè)單位黨組織和1800余名在職黨員干部到社區(qū)“雙報到”聯(lián)系服務(wù)群眾，征集居民“微心愿”300余個，開展志愿服務(wù)200余次，解決群眾困難事、煩心事80余件，受益群眾2000余人次。

在華原社區(qū)“殘疾人之家”，社區(qū)居民成欣怡和她的同伴正在制作手工藝品。耀州區(qū)殘聯(lián)在職黨員積極協(xié)調(diào)銅川臻悅社會工作服務(wù)中心在華原社區(qū)建立“殘疾人之家”，讓殘疾人、留守婦女、移民搬遷群眾等各類就業(yè)困難人員在家門口就能輕松就業(yè)?！啊畾埣踩酥摇o我提供了就業(yè)機會。制作手工藝品，讓我有工作、有收入，不光可以補貼家里，也豐富了我的生活?！背尚棱f。

耀州區(qū)還在各社區(qū)黨組織中創(chuàng)新開展“為民服務(wù)十件實事”活動，引導(dǎo)每個社區(qū)圍繞社區(qū)治理、環(huán)境提升、活動舉辦等方面工作，堅持辦好每年十件民生實事?，F(xiàn)在，各社區(qū)已紛紛探索形成符合自身特點、群眾喜聞樂見的活動載體：耀水社區(qū)秦味便民餐廳推出每天只需15元的可口飯菜，讓轄區(qū)老人拍手叫好；天寶灘社區(qū)開設(shè)“四點半”課堂，免費為兒童提供課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)服務(wù)……

機制融入，變疑難點為突破點

“大媽，您今年的高齡保健補貼復(fù)審過了嗎？”12月1日下午，耀州區(qū)解放社區(qū)工作人員把服務(wù)臺搬進了居民樓，來到居民高蓮芳家中走訪詢問。面對社區(qū)工作人員的上門服務(wù)，高蓮芳老人高興地說：“我腿腳不方便，走不了遠路，多虧你們?yōu)槲医鉀Q后顧之憂。”

針對轄區(qū)高齡老人多、空巢老人多的現(xiàn)實情況，解放社區(qū)打造“線上+腳下”為民服務(wù)新模式，設(shè)立社區(qū)熱線電話，建立26個網(wǎng)格便民服務(wù)群，“線上”答疑解惑，“腳下”入戶幫助，今年先后解決有關(guān)養(yǎng)老保險繳納、管道老化漏水、天然氣安裝等群眾急難愁盼問題63件，幫助轄區(qū)46戶家庭實現(xiàn)“微心愿”。

談起這些年從事社區(qū)工作的點滴過往，解放社區(qū)黨總支書記楊莎說：“社區(qū)雖小，連著千家萬戶。一件小事，有可能就是居民的揪心事、操心事、煩心事。只有把群眾的事當(dāng)自己的事，把群眾所思所想所盼的事辦實、辦好，我們心里才踏實?！?/span>

在條件成熟的小區(qū)，耀州區(qū)還創(chuàng)新推行“陣地聯(lián)用、問題聯(lián)處、服務(wù)聯(lián)動、活動聯(lián)辦”四聯(lián)模式，通過“交叉進入、雙向任職”的方式，深化物業(yè)黨建聯(lián)建，先后推出“指尖微服務(wù)”“跑腿員”“紅色代辦點”等20余項便民服務(wù)，聯(lián)合舉辦各類活動300余次，聯(lián)動化處理電動車充電難、下水道堵塞等270余件群眾反映問題，極大便利了群眾的生產(chǎn)生活。

“接下來，我們將繼續(xù)以打造全國歷史文化名城為契機，結(jié)合正在開展的第二批主題教育，把功夫下在平時，用心幫群眾解決實際問題，推動更多資源、服務(wù)下沉到社區(qū)和小區(qū)，努力提升群眾的獲得感和幸福感?！币輩^(qū)委組織部副部長李增陽表示。