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“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”是指在汲取精細化管理模式和精準化實施理念的同時，打破單一施受主體并且過分依賴施受主體經(jīng)驗判斷的、以線下服務為主的傳統(tǒng)職業(yè)指導模式，充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術，結(jié)合教育學、心理學和人力資源管理各學科的綜合應用，吸納社會多元主體參與，細分職業(yè)指導各個環(huán)節(jié)的工作要點，把握各類求職者共性問題的同時，重視個性化和差異化訴求，進而為求職者提供分層級的、有針對性的、個性化的高效職業(yè)指導服務。

技術支撐

現(xiàn)代信息技術是職業(yè)指導分級服務得以有效實施的關鍵支撐和重要推動力。云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和應用，為職業(yè)指導分級服務的實施提供了重要支撐。

基于云計算環(huán)境支持和協(xié)作管理應用，職業(yè)指導能夠輕松打破各類有形邊界，提供不同層次、不同內(nèi)容的指導服務，讓更多的勞動者可以按需享有職業(yè)指導服務。而政府可以通過搭建云環(huán)境下的職業(yè)指導分級服務平臺，與社會服務無縫對接、分工合作，實現(xiàn)社會多元主體通過多樣化的形式和手段無障礙參與政府公共職業(yè)指導服務，形成職業(yè)指導協(xié)作新架構(gòu)。

移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡技術和遠程培訓技術等可以為職業(yè)指導師之間的無障礙溝通交流搭建平臺，助力解決當前職業(yè)指導師培訓體系建設滯后、培訓手段缺乏等矛盾，同時實現(xiàn)對求職者隨時、隨地、持續(xù)不斷地指導咨詢。

大數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等技術的應用，結(jié)合職業(yè)指導師經(jīng)驗判斷，能夠?qū)崿F(xiàn)對于求職人群的精準分級和服務手段選擇。通過這些技術對職業(yè)指導過程中獲得及生成的各類信息進行實時監(jiān)測、深度挖掘、全面分析，能夠幫助政府決策者及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的不足以及可能影響服務可持續(xù)發(fā)展的潛在因素，甚至把握未來服務的發(fā)展方向，從而及時選擇策略給予應對。

實施原則

公平兼顧效率。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”應該兼顧到不同階層、不同群體的不同訴求，提供分類、分級、精準的職業(yè)指導服務。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的疊加效應，職業(yè)指導分級服務將充分體現(xiàn)公共就業(yè)服務的公平性。同時，也需要考慮到效率。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”的效率原則，是指職業(yè)指導公共服務資源的投入和產(chǎn)出比需達到最優(yōu)，互聯(lián)網(wǎng)技術手段的應用需量力而為，切實起到促進職業(yè)指導分級服務有效實施的目的。

互惠共贏。充分考慮好職業(yè)指導分級服務中政府部門、社會機構(gòu)、職業(yè)指導師等各行為主體的特點，遵循互惠共贏的指導方針，調(diào)動各行為主體參與服務的積極性和能動性。政府部門獲得社會機構(gòu)的支持，彌補自身在公共就業(yè)服務領域供給有限、靈敏度不夠、專業(yè)化程度不高等不足。社會機構(gòu)通過參與政府主導的公共就業(yè)服務，了解更多社會公眾切身需求，進一步提升技術水平，拓展新的服務領域。職業(yè)指導師則有了更開闊的發(fā)展空間，個人價值得到更多體現(xiàn)。

共建與交換。政府部門、社會機構(gòu)、職業(yè)指導師在參與“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”時，根據(jù)自身特點和在服務中的角色定位，貢獻力量共同推進職業(yè)指導分級服務的順利開展。同時，各方應通過交換原則實現(xiàn)服務互助和資源共享。在“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”模式下，各地方政府之間可以通過求職者數(shù)據(jù)交換、案例交換，以了解在不同社會經(jīng)濟背景、不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的職業(yè)指導情況以及求職者異地就業(yè)流動情況；政府部門和社會機構(gòu)之間的資源交換，讓政府在客觀全面掌握勞動者求職狀況的同時，借助機構(gòu)力量宣傳政策并提升服務專業(yè)化水平，而社會機構(gòu)則進一步擴大服務范圍，拓寬服務業(yè)務；不同地區(qū)的職業(yè)指導師之間則更需要交流以及自有資源的交換，從而開拓眼界，提升水平。

實施路徑

轉(zhuǎn)變觀念是先決條件。政府部門樹立正確理念是變革職業(yè)指導服務傳統(tǒng)模式、實施“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”的先決條件。只有理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)內(nèi)涵和精髓所在，樹立正確的理念，勇于變革、創(chuàng)新，才能真正享有“互聯(lián)網(wǎng)＋”為公共職業(yè)指導帶來的重大契機和諸多機遇。同時，基本公共服務均等化、職業(yè)指導服務精準化離不開社會多元主體共同參與，必須摒棄傳統(tǒng)大包大攬的公共服務模式，將職業(yè)指導中適合市場化、專業(yè)化運作的事項，交由具備條件、信譽良好的社會組織、機構(gòu)和企業(yè)等共同承擔。政府做好方向引領、統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設計和規(guī)范監(jiān)督，市場化專業(yè)化力量推動服務內(nèi)容的完善、服務層次的提升以及服務手段的創(chuàng)新。多方群策群力，共同推動職業(yè)指導深入可持續(xù)發(fā)展。

標準化是重要技術手段。職業(yè)指導分級服務精準化實施的首要前提是實現(xiàn)工作的精細化管理，而標準是精細化管理的重要技術手段。精準化實施作為職業(yè)指導分級服務的核心理念，其首要前提是職業(yè)指導工作精細化管理，只有做好精細化管理，才有可能按照既有目標實現(xiàn)精準化的服務。職業(yè)指導工作的精細化管理要深入到職業(yè)指導服務的每一個環(huán)節(jié)，包括服務目標精細化規(guī)劃、服務需求精細化分析、服務行為精細化操作以及服務流程精細化控制。這一系列的精細化管理必須通過標準化的技術手段給予實施。

職業(yè)指導師全程參與。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”切實落地，需要職業(yè)指導師給予充分的智力支撐。剖析影響求職者求職困難的關鍵要素、發(fā)現(xiàn)求職者職業(yè)搜尋的主要特點，這是構(gòu)建職業(yè)指導分級服務指標體系的重要依據(jù)。這些研究的起點基于對求職者廣泛的調(diào)查研究和深入分析，同時也離不開廣大從事一線工作的職業(yè)指導師們的經(jīng)驗支持。而其中的未知因素發(fā)掘和潛在特征了解，更加依賴于職業(yè)指導師常年的經(jīng)驗積累。在職業(yè)指導分級服務體系構(gòu)建過程中，對于大數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等現(xiàn)代信息技術的深入應用，以及指標體系的持續(xù)性完善優(yōu)化，都必須要有穩(wěn)定的職業(yè)指導師團隊提供智力支持，并全程參與、長期關注。

試點實施，分類推進。作為互聯(lián)網(wǎng)與公共就業(yè)服務疊加融合的創(chuàng)新形態(tài)之一，“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”的推動，既需要大膽探索，又應該謹慎著手。影響“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導分級服務”實施的很多關鍵要素，需要大量的實踐逐步驗證和發(fā)掘。因此，必須選擇地方進行試點，根據(jù)地方實際情況分步分類推進。