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2020年，青海省人社系統(tǒng)牢固樹立以人民為中心發(fā)展思想，深化“放管服”改革，狠抓行風建設，鍥而不舍在社保經(jīng)辦領域開展“清、減、壓、擴”系列工作，持之以恒為各類經(jīng)辦服務“瘦身”“減肥”，在疫情防控和復工復產(chǎn)期間發(fā)揮了積極作用，企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷，獲得感、幸福感進一步增強。

清理經(jīng)辦流程暢渠道

開展“不見面”服務，全省各級社保經(jīng)辦機構主動應對疫情影響，及時發(fā)布溫馨提示，通過QQ、微信、網(wǎng)絡、電話、傳真、郵寄等多種方式，開辟醫(yī)護及相關工作人員工傷保障綠色通道，做到了社保業(yè)務“不斷檔”、經(jīng)辦服務“不打烊”。清理經(jīng)辦流程，梳理公布8項行政審批、182項公共服務和54個高頻服務事項標準化清單及辦事指南，推進經(jīng)辦業(yè)務“一個標準辦理”“無差別受理”。暢通發(fā)放渠道，上門開展失業(yè)保險穩(wěn)崗返還資金申領點對點服務，變“企業(yè)找補貼”為“補貼找企業(yè)”，為企業(yè)紓困解難。實施“看得懂、算得清”工作，22.4萬人次線上測算養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險待遇，企業(yè)和群眾的獲得感更清晰、更直觀，省內(nèi)社保關系轉移實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，失業(yè)金申領實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”線下“全省通辦”。著力解決老年人運用智能技術困難，在有關領域試點授權代理、親友代辦等功能，在領取待遇資格等高頻服務事項時保留和增設線下接待窗口，優(yōu)先接待老年人，進一步改善了老年人辦事體驗。

減化辦事程序掃障礙

大力推行告知承諾制，圍繞“一般事項不見面、復雜事項一次辦、無謂材料不用交”目標，社保領域公布取消證明材料事項35項，“只跑一次事項”25項，全年辦理養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)、工傷保險供養(yǎng)親屬撫恤金申領、失業(yè)登記等業(yè)務近2萬件，減輕了企業(yè)和群眾辦事負擔。開展三險“一單”核定，簡化企業(yè)職工養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險辦事流程，全省辦理“三險一單核定”業(yè)務10.5萬余筆。實施“打包辦”專項行動，強化信息化數(shù)據(jù)共享，對服務器進行擴容，推動辦事程序“化繁為簡”，做到“一套材料提交、一個窗口或一個平臺受理”，實現(xiàn)“即時辦結、立等可取”。開展“好差評”工作，在2020年底前實現(xiàn)服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，每個企業(yè)、每名群眾都能自愿自主、真實評價對社保服務的感受和訴求，社保領域“好評率”達到96%以上。

壓縮辦事時間提質(zhì)效

實施“提速辦”，著眼營造“事項最簡、流程最優(yōu)、材料最少、速度最快”的社保政務服務環(huán)境，印發(fā)通知分領域落實失業(yè)、工傷、養(yǎng)老保險快辦行動方案，56項具體業(yè)務在規(guī)定辦理時限基礎上提速50%以上。推進“一網(wǎng)通辦”，深入落實青海省政府關于“壓縮企業(yè)開辦時間至3個工作日”的部署要求，認真清理非法定企業(yè)開辦事項，開通企業(yè)“一窗通辦”專區(qū)，企業(yè)開辦事項實行“信息一次填報、相同用戶一次驗證、部門系統(tǒng)無感登錄、辦結件信息集中通知”，企業(yè)參保登記信息全部接入省政府政務服務“一網(wǎng)通辦”平臺，為全省優(yōu)化營商環(huán)境、助力經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

落實擴圍政策廣覆蓋

面對落實社保減負政策與企業(yè)職工養(yǎng)老保險基金收不抵支的雙重壓力，不折不扣落實“免減返緩”政策，全年累計為企業(yè)減免社會保險費28.03億元，惠及企業(yè)5.16萬余戶次；向5817戶參保企業(yè)發(fā)放失業(yè)保險穩(wěn)崗返還資金5.73億元，惠及職工30.5萬人，受益企業(yè)是2019年的3.5倍；向97戶困難企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金4.18億元，占返還資金總額的73%；為6512名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險待遇4930.5萬元，為4606名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)補助金1838.5萬元，發(fā)放價格臨時補貼699.9萬元，惠及3.24萬人次，失業(yè)人員兜底保障能力進一步提升。