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日前，合肥市市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布14項地方標準，本次發(fā)布全部為首次制定，遠創(chuàng)人力資源集團參與制定了中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)評價指標和中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)顧客滿意度測評規(guī)范兩項標準，用于中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)綜合服務(wù)能力、服務(wù)效果的評價與管理。

該標準實施后標志著中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)全面實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、制度化，為各中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)改進工作方式、優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)提供了重要保障。

在體系建設(shè)過程中，從日常服務(wù)工作角度出發(fā)，對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進行全面梳理，把符合實際工作且運行成熟的制度，進行標準化規(guī)范化管理；結(jié)合各崗位要求、各服務(wù)項目和事項運轉(zhuǎn)的保障需求，建立健全的保障標準，涵蓋綜合服務(wù)的各個環(huán)節(jié)；對所有服務(wù)項目的辦理流程進行全面優(yōu)化，形成服務(wù)流程標準。

接下來，遠創(chuàng)人力資源集團將嚴格按照標準執(zhí)行，不斷提高服務(wù)滿意度，持續(xù)為中小企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

智庫發(fā)展中心供稿