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疫情防控期間，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的日期從2月3號延遲到2月10號，又從2月10號再次延遲到2月17號，甚至部分行業(yè)推遲到3月初或待定。

這種背景下，催生了遠(yuǎn)程辦公需求。遠(yuǎn)程辦公模式被帶到許多行業(yè)，釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、字節(jié)跳動飛書、有道云等眾多辦公軟件的用戶流量一夜暴增，甚至一度讓釘釘與企業(yè)微信的服務(wù)器瀕臨崩潰。

受到此次新冠性肺炎的影響，企業(yè)不僅延后開工，而且還只能在家辦公。這對于我們HR來說，提出了不小的挑戰(zhàn)。因為不僅要做好員工的管理工作，還要對招聘提出了更高的要求：在人員不能到公司的情況下，招聘到合適的人才。

但這也無需焦慮，因為線上的招聘和線下相比，流程上并沒有多大的改變，也就是說線下的那一套，在線上依然能夠使用，所不一樣的只是我們在面試環(huán)節(jié)，我們更加注重細(xì)節(jié)，將這些細(xì)節(jié)做好了。招聘工作其實影響并不大。我這里以招聘流程的三大模塊進(jìn)行闡述。

一、面試前的準(zhǔn)備工作事項

1、面試途徑：在家里，我們簡歷的搜索、線上的溝通等工作跟線下差別并不大。所以 ，該如何做就如何做。但是在電話做初步溝通，邀約面試的時候，我們一般是使用的自己的電話進(jìn)行。在電話邀約的時候，一定要將企業(yè)的名稱、電話目的講清楚，另外，跟對方講明白面試的方式（QQ、微信）、類型、時間、面試人、面試人的聯(lián)系方式。

2、環(huán)境安排：對方同意線上面試后，要做好面試的安排，包括初試、復(fù)試和終面的人選、時間。在線上因為通過視頻面試，所以，要做面試場所的準(zhǔn)備工作，基本要求是：安靜、不亂、職業(yè)。因為在家辦公，不能穿個睡衣就給別人面試，場所不能吵雜，比如家里有人在打牌、看電視，如何降低影響等。在安排面試之前，將注意事項列出個清單，發(fā)給初試、復(fù)試和終面的人員。并且將要求做成標(biāo)準(zhǔn)化。

3、情緒調(diào)整：在面試前注意調(diào)整好情緒，或許剛剛跟家里人吵了一架，正在血氣上涌的時候，要花5-10分鐘做一下情緒平復(fù)，比如深呼吸。調(diào)整好面部表情，起碼要表情柔和，微笑真誠。因為在有限的空間內(nèi)，所有的焦點都對焦于了面試人員了。

4、熟悉簡歷：要提前熟悉對方的簡歷，畫出自己要問的問題，這些問題如果可以，單獨記錄在電腦中或記在紙上。因為通過手機(jī)視頻面試，我們是沒有辦法看簡歷的，如果我們通過電腦再去看簡歷，對方會看到我們的眼神并沒有看著候選人，會給對方造成不被尊重的感覺，所以，在面試的時候，一定要候選人有眼神的交流。

二、面試中的注意事項

1、做好記錄：面試過程中，首先要做好記錄，如果在面試過程中，做記錄不方便，起碼要記一些關(guān)鍵詞。因為人的記憶會忘記，記錄下關(guān)鍵詞。在結(jié)構(gòu)化面試法、BEI面試法和情景面試法中，都要依據(jù)簡歷中所寫和面試過程中的疑問進(jìn)行問題詢問。

2、禁止小動作：不要做小動作：我們有些候選人，在面試的過程中，經(jīng)常會做一些小動作，比如不停的摸頭、摸鼻子、揪耳朵等等，這些在線下面試的時候，會被周邊的環(huán)境吸引走一部分精力，問題不大。但在視頻面試的時候，每一個小動作，都會在視覺中造成無線擴(kuò)大化。所以，在面試的40分鐘時間內(nèi)，我們要忍住小動作，如果不行就雙手在看不見的地方打結(jié)就好了。

3、表情關(guān)注：視頻面試有個最大的優(yōu)點就是一張大臉占了屏幕的90%，所以，面部表情看得很清楚。如果對方出現(xiàn)了遲疑、躲閃、臉色變紅等情況，說明這方面是個比較大的問題，這個時候，我們的面試人員要乘勝追擊，得到真實的結(jié)論。在線下中，我們可以采用討論法、文件筐法等等方式去測評一個人，但線上條件限制，只能通過微表情變化去觀察。所以，細(xì)節(jié)的觀察，對于我們HR來說是必掌握的技能。

三、面試后的注意事項

1、標(biāo)準(zhǔn)打分：因為線上無法通過簽字的形式確定某個人是否錄用，所以，面試的打分一定要有，而且打分必須要由復(fù)試/終面的負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字，并且要確定是否錄音。如果對方不填寫，必須要通過微信、釘釘?shù)饶軌虮４嬗涗浀姆绞剑萌瞬块T負(fù)責(zé)人確定該人員是否錄用。否則，一旦有變化，而HR又沒有相關(guān)的證據(jù)，背了黑鍋，也是白背。

2、報到確定：這一點是最糾結(jié)的，因為不確定哪天正式復(fù)工，正式復(fù)工后，候選人員是否還需要到公司進(jìn)行線下面試確認(rèn)。這一點HR要給候選人一個明確的答案，而且，OFFER一定要及時發(fā)放。否則HR沒底，候選更加沒底。其結(jié)果就是候選人不停的面試。所以，發(fā)了OFFER之后，就給候選人正式安排工作，薪資按國家規(guī)定進(jìn)行發(fā)放（損失了錢，合適的人才來了）。約定好如果不來報到，那定就沒錢。讓候選人付出時間成本和金錢收益.

總之一點，我們的HR多對比一下線下的招聘流程和線上的流程不同的地方，然后根據(jù)不同的地方進(jìn)行優(yōu)化，適合線上進(jìn)行招聘。將細(xì)節(jié)落實到位。

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