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HR:hr必知的8大定律

2019-11-22 閱讀次數(shù): 2698

1

250定律

一滴水的背后是海洋

美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結出了“250定律”。

他認為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。

我們可以得到如下啟示:必須認真對待身邊的每一個人,因為每一個人的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。

2

酒與污水定律

關注重點,杜漸防微

酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。

在任何組織里,幾乎都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋果,如果不及時處理,它會迅速傳染,把果箱里其他蘋果也弄爛。

HR管理者的觀察范圍可要更大些,要把60%的眼光的放在10%的人才身上,把15%的眼光留給70%的庸才,把剩下的25%的眼光堅定不移的盯住20%的小人。

要趁那匙污水還沒發(fā)臭之前,你要做的就是把污水與酒隔開。同時,你也要想方設法讓這滴污水改造成一滴酒,像變魔術一樣把他悄悄的凈化,即使倒進了芳香甘醇的美酒里也不會壞了口味,反而增添了雅興,這就是最好的效率。

3

不值得定律

相信的事情才值得做好

“不值得做的事情,就不值得做好”這就是不值得定律最直觀的表達。

這個定律反映出人們的一種心理:只有符合我們價值觀的事,我們才會滿懷熱情去做。一個人如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作,他是很難做好的,讓一個性格內向、非常害羞的人去做銷售員,他(她)要面臨的是不得不每天和不同的人打交道,如何做好此工作。

每個企業(yè)中都會有此類人員,作為HR管理者,如何識別、選擇、改變和安排這些人,讓員工選擇自己喜歡做的工作,同時在企業(yè)中營造、激發(fā)員工的斗志,就顯得尤其重要。要很好地分析員工的性格特性,并合理分配工作。使合適的人站用合適的崗、人盡其才。

如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作,并在其完成時,給予及時的肯定、贊揚和激勵;讓依附欲較強的職工,更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力欲較強的職工,擔任一個與之能力相適應的管理崗。同時要加強員工對企業(yè)目標的認同感,讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,這樣才能激發(fā)職工的熱情,同時在企業(yè)這個大家庭中找到適合的價值貢獻點。

4

蘑菇原理

照顧新人的快速成長

蘑菇原理指的是組織或個人對待新人的一種管理心態(tài)。因為初學者常常被置于陰暗的角落,不受重視的部門,只是做一些打雜跑腿的工作,有時還會被澆上一頭大糞,受到無端的批評、指責、代人受過,組織或個人任其自生自滅,初學者得不到必要的指導和提攜,這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。

一般在管理機構比較正式的大企業(yè)和公司里,這種情況比較多。所以我們關注磨菇的生存環(huán)境,適當給予關懷,不要過分施壓,才能讓其有良好的成長空間。

5

柯西納定律

兵貴在精,將貴在強

如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實際管理人員比最佳人員多3倍,工作時間就要多3倍,工作成本就要多6倍;同理,一般人員,猶于此理。

苛希納定律再簡單不過了,它告訴我們:人貴在精。人多必閑,閑必生事;由于實際的人員數(shù)目比需要的人員數(shù)目多,諸多弊端由此產生,形成惡性循環(huán)。在管理上,并不是人多就好,有時管理人員越多,工作效率反而越差。HR的工作,就是識別有效的管理者,同時不斷的發(fā)揮大家的潛力,削減官僚主義。

在一個越來越充滿競爭的世界里,一個企業(yè)要想長久地生存下去,就必須保持自己長久的競爭力。企業(yè)競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高效的工作效率,這就要求企業(yè)必須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡,人員精干,企業(yè)才能保持永久的活力,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

6

帕金森定律

人在江湖,難免為自己

1958年,英國歷史學家、政治學家西里爾 · 帕金森通過長期調查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果:

一個不稱職的官員,可能有三條出路。

第一是申請退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。

這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發(fā)號施令。

兩個助手既無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領導體系。

由此得出:在行政管理中,行政機構會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。

7

首因效應

別忽視了第一印象作用

首因效應,是人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位的效應。首因效應也叫首次效應、優(yōu)先效應或第一印象效應。

個體在社會認知過程中,通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。 第一印象作用最強,持續(xù)的時間也長,比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。

8

二八定律

找到創(chuàng)造80%價值的人

二八定律也叫巴萊多定律,是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發(fā)明的。他認為在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%的盡管是多數(shù),是次要的。

企業(yè)中永遠是20%的人創(chuàng)造了80%的價值。做為HR管理者,要做好HR,必需識別、培養(yǎng)、管理那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價值的人,把這類的人和崗位做為重點關注的對象。同時,HR管理者20%的時間要做好本質工作,80%的時間要與人溝通;溝通中與20%的人溝通要花去80%的時間,20%的時間與80%的人溝通。

員工的頻繁離職對企業(yè)的影響是巨大的,尤其是關鍵的業(yè)績優(yōu)異的核心員工離職,往往會給企業(yè)造成無法挽回的損失。段永平當年的出走成就了一個”步步高”,卻使”小霸王”陷入了困境。所以,一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向,能夠挽留一定要盡力挽留。當然,核心員工一旦決定離職,科學地進行離職管理工作就顯得尤為重要。對于一般員工,離職行為首先發(fā)生的頻率就較少,即使發(fā)生一些,希望在冗員范圍內。

HR工作的本質就是與人打交道。

每一個新人員第一次接觸的就是HR,HR的行為也代表了公司的整體素質。以上核心8大定律如果能夠爛熟于心,并運用到人力資源的實踐中,能幫助HR的工作效果有更大的跨越。








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