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HR這個角色非同一般。我一直堅信在企業(yè)界廣為流傳的一句話：企業(yè)管理就是人力資源管理。這首先基于一種管理思想：企業(yè)最重要的資產是人。人的背后還有什么？最重要的是什么？我認為，人的背后是團隊，是能力，是思想，是文化。普遍來看，企業(yè)的HR部門往往承擔了這些關于人的管理工作，包括企業(yè)文化創(chuàng)建工作。當然，有些企業(yè)設有企業(yè)文化部門或專業(yè)機構，但從企業(yè)管理范疇來講，都屬于人力資源管理領域。所以，與普通員工相比，HR如同是“人民代表”。推動企業(yè)文化建設，也是HR責無旁貸的份內之事。

HR作為一種特殊身份的員工，該如何推動企業(yè)文化工作，也是一件撓頭的事情。比如HR會面臨員工和企業(yè)之間的利益平衡問題，也會面對HR部門與業(yè)務部門之間的協(xié)同問題，有些企業(yè)還會面臨HRBP團隊的自身問題。在這種局面下，HR的身份并不那么單純。HR有時是“人民代表”，有時又是“政治委員”。從某種意義上講，HR要在復雜的企業(yè)管理手段中獲得成就，在混沌的企業(yè)文化進程中發(fā)揮關鍵作用，需要一種“知、慎、定”的智慧。

1、知

對自身企業(yè)文化的種種理念，HR必須有先知先覺，同時還要率先垂范。對企業(yè)的制度流程，HR需要知無不盡，不然無法做到對員工行為事實的評判。對企業(yè)的團隊特征，HR要見微知著，這樣在解決問題時才能抓住要害和關鍵。對企業(yè)的業(yè)務生態(tài)，HR要一葉知秋，要保持思維的敏感度。另外，在人際溝通或工作來往時，HR要把握一些技巧。面對同事，HR要知書達理、視為知己；面對上級，HR要有真知灼見、自知之明；面對老板，HR要懂得知無不言、望表知里、心知神會。HR做到以上各種“知”的時候，才真正具備了推動企業(yè)文化建設的能力和素質，這樣的“人民代表”才可以推動企業(yè)文化建設。

2、慎

HR這種“人民代表”，在不同企業(yè)、不同情境下，會觸發(fā)不同身份特征，承擔不同的職責權利。雖說HR不至于八面玲瓏，但在是非曲直面前，還是要謙虛謹慎，謹言慎行。一方面行走上層路線，對各種戰(zhàn)略需要深入理解，對各類政策要明察秋毫，謹小慎微。另一方面需要走群眾路線，務實而進取，敏于事且慎于言。從這種意義上講，HR對企業(yè)文化的推動作用也是循序漸進的，而不可能是轟轟烈烈的。

3、定

雖說HR會遇到多種情景、多種身份，但HR的“政治委員”立場必須有所堅定。在軍隊，政治委員可以穩(wěn)定軍心，上下貫通。在企業(yè)，HR也要定傾扶危，發(fā)揮企業(yè)文化“守魂人”的功能。當企業(yè)繁榮鼎盛的時候，HR自然要搖旗吶喊、展示雄風；當企業(yè)出現經營困境或遇到麻煩時，HR也要有安邦定國的境界和扶危定亂的格局。

由上可見，HR要推動企業(yè)文化，是一個“始于知、慎于行、成于定”的漸進過程，也是一個挑戰(zhàn)自身價值的過程。只不過，HR這個角色，難以扮演了些。做HR的伙伴們，一定要hold住這幾點啊。

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