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第一步

做好簡(jiǎn)歷篩選工作

HR要在簡(jiǎn)歷篩選時(shí)把好關(guān)。受邀者是否在職？是否經(jīng)濟(jì)距離比較遠(yuǎn)？是否主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷？是否薪資要求高于公司等等。

這些因素都會(huì)影響到求職者的到來(lái)。

如待遇要求公司很難達(dá)到，這樣的簡(jiǎn)歷可以直接PASS掉；再比如簡(jiǎn)歷上應(yīng)聘者的居住地址離公司較遠(yuǎn)，極不方便，這時(shí)HR也需要仔細(xì)的考慮。

第二步

對(duì)受邀者簡(jiǎn)歷進(jìn)行全面了解

要確定所收簡(jiǎn)歷的基本信息，包括應(yīng)聘崗位、在職狀態(tài)、最近兩至三段工作經(jīng)歷，還要注意年齡、家庭情況等。

這些信息便于HR判斷受邀者的職業(yè)連續(xù)性，專業(yè)應(yīng)用程度，工作后的個(gè)人發(fā)展情況。

以便在約談中初步核實(shí)企業(yè)關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容是否屬實(shí)，初步了解受邀者如果到企業(yè)就職是否適應(yīng)企業(yè)的某些安排或是文化氛圍。

第三步

掌握電話溝通的時(shí)機(jī)  

建議在晚飯后，或周末，這樣比較適合目前仍在職的受邀者，不至于耽誤工作或不方便約談面試事宜。

另外，在非上班時(shí)間，受邀者處于比較放松的狀態(tài)，有利于進(jìn)一步了解受邀者的基本情況。

如果受邀者在目前狀態(tài)標(biāo)注的是可隨時(shí)上崗，那多半可以考慮在HR上班時(shí)間相邀。

在看簡(jiǎn)歷時(shí)要特別關(guān)注簡(jiǎn)歷的更新日期，HR在搜索簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也主要是從近期簡(jiǎn)歷中篩選受邀者。

第四步

多種通知方式并用

最基本的通知方式是，電話、微信、短信和郵件。

企業(yè)在通知面試時(shí)連個(gè)電話都不打，只發(fā)個(gè)郵件，這是很缺乏誠(chéng)意的。如果只是通知電話和郵件的話，也是不夠的，最好能發(fā)個(gè)短信。

HR除了多種通知方式并用之外，在保證質(zhì)量的情況下，多約幾個(gè)面試者始終是萬(wàn)全之策。

誰(shuí)也不能保證一個(gè)電話就能拿準(zhǔn)，或者面試當(dāng)天沒(méi)有什么其他情況出現(xiàn)。保證一個(gè)穩(wěn)定的預(yù)約量是必須的。

第五步

主動(dòng)介紹自己的身份和目的

根據(jù)受邀者應(yīng)聘崗位級(jí)別和緊急程度的不同，HR也要根據(jù)自己的崗位級(jí)別對(duì)應(yīng)邀約，這樣會(huì)讓受邀者感覺(jué)公司的重視。

介紹公司的時(shí)候，一定要語(yǔ)速恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)清公司的全稱，因?yàn)槭苎呖赡茉谕哆f簡(jiǎn)歷時(shí)沒(méi)有仔細(xì)留意公司的名稱，或是投遞了若干份簡(jiǎn)歷印象不是很清楚。

HR要及時(shí)提醒受邀者，公司的基本信息，特別是在受邀者回復(fù)不清楚的時(shí)候，有必要加上對(duì)公司的簡(jiǎn)要介紹。

第六步

關(guān)注受邀者的疑惑

在電話邀約時(shí)，受邀者一定會(huì)有想知道的內(nèi)容，HR要提前準(zhǔn)備好，也要在面試邀約的時(shí)候隨機(jī)應(yīng)變。

受邀者疑惑：薪酬福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式、上班時(shí)間、加班情況……都是關(guān)心的內(nèi)容。

根據(jù)以上疑惑，HR的回答方向可以是：

（1）薪酬福利：

“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過(guò)用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。

不過(guò)我們也是綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的期望薪資，我相信如果能力符合崗位需求，薪酬這方面我們會(huì)做妥善安排的。”

（2）工作內(nèi)容、所需技術(shù)：

這個(gè)問(wèn)題需要HR事先做好功課，不要被求職者問(wèn)倒了。

當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題也可能是在HR跟求職者介紹企業(yè)情況的時(shí)候就做了簡(jiǎn)單陳述，所以可以簡(jiǎn)要回答。

（3）是否出差：

判斷求職者的出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹企業(yè)出差補(bǔ)助政策（相對(duì)一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補(bǔ)還是有一定競(jìng)爭(zhēng)力的）。

（4）公司性質(zhì)、用工方式：

求職者較關(guān)注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。

（5）上班時(shí)間、加班情況：

HR要如實(shí)告知，尤其是是否需要經(jīng)常加班，以及加班補(bǔ)貼等，這些都是沒(méi)必要說(shuō)謊的，因?yàn)橐坏┣舐氄呷肼毢蟀l(fā)現(xiàn)情況不一樣，會(huì)更惱火，甚至辭職不干，導(dǎo)致招聘成本更大。

第七步

面試邀約的時(shí)間確認(rèn)

邀約時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)受邀者所在位置，向其告知面試的具體時(shí)間及乘車路線。

準(zhǔn)確了解受邀者到公司的方式，是乘車還是自駕等，對(duì)于明顯的標(biāo)志物一定要描述清楚。

一般情況的交通狀況也要及時(shí)告知，同時(shí)將面試時(shí)間和地址等信息通過(guò)短信形式發(fā)給受邀者。

第八步

邀請(qǐng)函規(guī)范化

邀請(qǐng)函盡量寫得官方一點(diǎn)，最好用官方郵件發(fā)送，包括對(duì)求職者的問(wèn)候、認(rèn)可，公司地址、面試時(shí)間、車次等，最好還能包括地圖。

并不是每個(gè)公司都處于顯眼的地方，地圖可以在求職者找到面試地點(diǎn)的給予很安心的幫助。

介紹公司時(shí)一定要用自己的語(yǔ)言，如果HR拿起電話開(kāi)始背書，那么在面試者心中的地位就會(huì)下降了。

有些客觀的因素?zé)o法回避（客觀的情況不能去忽悠，這是對(duì)對(duì)方和自己不負(fù)責(zé)任）。

如果他對(duì)此有要求，那盡早明確，比如公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇（社保、公積金、獎(jiǎng)金等）。

第九步

面試前的再次提醒

在面試即將到來(lái)之前，HR可以通過(guò)電話、短信或者微信的形式對(duì)受邀者再次提醒。

一般時(shí)間在面試之前的兩個(gè)小時(shí)或者提前一天。

“您好，我是（——）的陳HR，昨天我跟您通過(guò)電話約了今天下午兩點(diǎn)的面試，請(qǐng)到時(shí)候按時(shí)出席哦。面試時(shí)間：（——），面試地點(diǎn)（——），面試需帶資料（——）。如若有疑問(wèn)，可隨時(shí)電話聯(lián)系。

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