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直播帶“策”、線上受理審批企業(yè)社保業(yè)務(wù)……這些是基層社保窗口經(jīng)辦人李沛瑣碎的日常。他是西咸新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處綜合業(yè)務(wù)科副科長。黨的二十大提出，在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。作為一名黨員，李沛說，要利用信息化手段，解決企業(yè)在社保辦理中的急難愁盼，讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實(shí)、更可持續(xù)。

社保服務(wù)“不見面” 事兒照辦！

一塊藍(lán)色背景板，一部手機(jī)、一張辦公桌，李沛整理了一下自己的黑色制服，上午10點(diǎn)半，直播準(zhǔn)時(shí)開始。

“‘愛上月亮’她提到一個(gè)問題是，44歲女職工原企業(yè)繳費(fèi)18年，現(xiàn)在原單位不給繳費(fèi)了，她可以50歲退休嗎？

——可以啊，退休的條件就是女性滿50周歲，繳費(fèi)要滿15年，她肯定是可以辦理退休的。沒有單位的話，在靈活就業(yè)也是可以申請辦理的。”

“‘簡潔’問的是，我們單位新開戶需要什么資料？

——你在咱們釘釘就可以開戶……”

不到半個(gè)小時(shí)，直播間進(jìn)來了100多人。辦理退休手續(xù)、申請社保緩繳、轉(zhuǎn)移社保關(guān)系、領(lǐng)取相關(guān)待遇……有的問題很瑣碎，有的問題重復(fù)問，但涉及廣大群眾的切身利益，李沛一一耐心解答。

“記者：給大家講了一個(gè)小時(shí)，感覺如何？

李沛：習(xí)慣了，這是我們每天的正常工作，這個(gè)其實(shí)對我們直播人員也有一定的要求，你要對這個(gè)政策非常清楚?！?/span>

李沛所在的西咸新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處，涉及西安、咸陽兩市所轄7縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，所服務(wù)的企業(yè)達(dá)到1.1萬戶，參保職工30萬人。近兩年，受疫情影響，社?！白稍冸y”是參保群眾急難愁盼的突出問題。咋讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路？李沛一直在這上“動(dòng)腦筋”。

“因?yàn)橹辈ピ蹅兡贻p人也看的比較多嘛，我是看了其他先進(jìn)省份有一些抖音政務(wù)直播，包括一些直播軟件啊，我就自己研究了幾個(gè)軟件?！?/span>

隨著微信開通公眾號直播功能，李沛申請了一個(gè)視頻號，跟“西咸新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處”官方微信公眾號捆綁，每一次開播前，關(guān)注他們公眾號的群眾都會(huì)收到提醒。試播了幾期，群眾反響強(qiáng)烈。

“大家就說，那你這個(gè)能不能不要一周就搞那么兩三次啊，鑒于群眾的需求，我們就是先內(nèi)部培訓(xùn)，一對一的去帶他們，條件都成熟了之后，我們就開始常態(tài)化直播?！?/span>

從今年7月份以來，累計(jì)開展80多次直播，服務(wù)8000人次?！爸辈Р摺币殉蔀槔钆婧屯氯粘９ぷ鞯囊徊糠?。

“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。”李沛說，黨的二十大對促進(jìn)我國社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出新要求，作為一名基層社保窗口經(jīng)辦人，深受鼓舞，也深感責(zé)任重大。

“為人民群眾服務(wù)好的前提，就是你要多利用新的技術(shù)手段，堅(jiān)持做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

10月27號上午，陜西杰爾森人力資源開發(fā)有限公司社保經(jīng)辦人王萌坐在辦公桌前，正通過釘釘群咨詢企業(yè)緩繳社保費(fèi)的相關(guān)政策，很快，就有工作人員答復(fù)，一問一答，不到10分鐘，就解決了她的困惑。

王萌：“我跟西咸新區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心（處）打交道處理養(yǎng)老業(yè)務(wù)的話一直都是通過釘釘，釘釘提交審批，釘釘上咨詢，就是方便快捷?！?/span>

今年5月底，我省推出企業(yè)社保緩繳政策，李沛他們第一時(shí)間在釘釘上開通了企業(yè)緩繳線上備案流程，及時(shí)將這項(xiàng)惠企政策落地。

“把大量的窗口前臺工作放在后臺線上受理審批，根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時(shí)開通臨時(shí)審批通道?！崩钆娓嬖V記者，按照我省打造“一主兩翼”智慧社保服務(wù)體系的要求，2018年10月，他和同事改造升級了西咸養(yǎng)老“釘釘”線上審批平臺，為企業(yè)辦理16項(xiàng)高跑動(dòng)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，釘釘平臺上線4年多來，西咸新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處年均辦件2萬多筆，讓群眾少跑腿8萬多次。

在西咸新區(qū)營商環(huán)境與政務(wù)事項(xiàng)考核評比中，西咸新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處榮獲“跑動(dòng)情況”和“全程網(wǎng)辦”兩項(xiàng)第一名，27個(gè)事項(xiàng)中有18項(xiàng)到現(xiàn)場大廳次數(shù)為0，“最多跑一次”占比100%。

黨的二十大報(bào)告提出，要“健全社會(huì)保障體系，健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系。”李沛說，社保經(jīng)辦服務(wù)作為重要的民生保障項(xiàng)目，就是要讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

西咸新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處綜合業(yè)務(wù)科副科長李沛：“主要還是滿足咱們?nèi)嗣袢罕姷男枨?，我也是見證了這十年咱們養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦的飛速跨越式的發(fā)展，包括信息化的手段不斷的提高，我們是想把‘最多跑一次’做到‘零跑腿’，這是我們的目標(biāo)吧?！?/span>